刚刚把手机摔了，屏幕朝地，我手机vivoX7plus，呜呜，摔了后黑屏按没反应，过一会儿又好了，可

Question

刚刚把手机摔了，屏幕朝地，我手机vivoX7plus，呜呜，摔了后黑屏按没反应，过一会儿又好了，可是指纹解锁还有返回键都不能触屏了，怎么回事，怎么办呢。重启也是这样子。

Answer 1

vivo X7Plus手机跌落导致性能故障，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。

vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点中，选择所在的省市查询到。

具体操作步骤：

1、使用浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市

4、即可查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程

Answer 2

手机通常黑屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。
　　使用中黑屏大都是由下载的第三方软件引起的，本机自带软件出现此现象的情况较少。可能有两种原因：有可能是软件本身有问题，例如软件自身不稳定或者与手机系统不匹配，卸载该软件即可解决这一问题；如果是软件之间不能兼容，就需要一个软件一个软件地安装与卸载，实验检查是哪个软件的问题。找到了就将其卸载，问题基本就能解决。
　　待机中黑屏，主要是由于手机长时间检测不到按键触发信号就会自动关闭屏幕，也就是待机，需要使用手机时按键会激活手机内的电路，然后屏幕点亮。
　　黑屏的原因有可能因为手机系统发出点亮屏幕的指令，但由于电路延迟发送导致屏幕不能及时反应，所以造成黑屏。这种情况下先不用着急恢复，稍等片刻或用身边的电话拨打已黑屏的手机，如果可以打通，这个问题也就解决了。本回答被网友采纳