业务经理与客户经理有什么区别？

Question

如题所述

Answer 1

销售经理和客户经理的区别，最主要的是职能上面的区别：\x0d\x0a 一、客户经理具有的职能：营销职能；服务职能；管理职能；分析职能；联络职能；由于各个单位的经营策略不同，并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。\x0d\x0a 二、销售经理具有的职能：需求分析、销售预测；确定销售部门目标体系和销售配额；销售计划和销售预算的制定；销售队伍的组织；销售人员的招募、培训；确定销售人员的报酬；销售业绩的评估；销售人员行动管理；销售团队的建设。\x0d\x0a 综上所述，销售经理是负责一个部门或者一个群体的；而客户经理只是从事某一类具体工作。客户经理和销售经理不是售后服务与售前服务的区别。

Answer 2

工作所面对的客体不一样：客户经理的主要客体是客户，侧重点在于提高客户的满意度。业务经理的主要客体是业务，侧重点在于让更多人成为客户。两者的工作范围有时是重合的。 正常来说两者应该是不分等级相互配合的。

业务经理与客户经理的区别是除了具备业务员的各项技能,如对本公司产品有足够的了解,对本行业的市场有充分的了解,良好的沟通技巧等等之外,还必须要有一定的管理能力,因为你带领的是一个团队,所以要求你要对这个团队的发展指明正确的方向,明确本公司产品的市场定位,哪些是我们现阶段争取的客户,哪些是我们下阶段争取的客户,要有中长期的业务发展计划,否则,对下面的业务员来讲,出去跑业务就像是一个无头的苍蝇,不管什么客户,只要有需求就去碰,一段时间下来,只会落个空.做业务也要讲究"门档户对".

Answer 3

业务经理主要是负责业务拓展及办理，客户经理主要是负责客户关系的维护本回答被提问者采纳