您好：
根据您的描述，建议您：
1.调节通知音量和系统音量：设定-声音-音量-调节通知、系统铃声。
2.若屏幕顶帘通知栏中有“通知”字样，请开启通知。
3.检查微信软件设置中音量是否调节到最大。
4.更换其他微信软件版本尝试。
5.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
6.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-一般-重置--恢复出厂设置机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
7.建议您固件升级尝试。（设置-一般-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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