开网店要具备哪些专业技能？

Question

如题所述

Answer 1

从表面来看，开网店确实不需要过多的投入，有台电脑、一根网线、数码相机或者扫描仪一台就可以了，但是实际却并不是这样，因为这只是硬件的投入，虽然不大，但是很多隐性投入，大家并没有看到，也没有想到。否则，易趣号称有40万网店，但是为什么生意好的才区区几百家网店？这个比例可是非常小的，淘宝也一样，真正的大卖家能有多少呢？ 开网店，不仅仅需要的是那几样硬件，更重要的是需要具备众多的“软件”，首先是处理图片的能力，这是最基本的技能，注意：我说的是技能，要想拥有这样的技能，不管是自己琢磨着去自学，还是花钱去上课，都是需要花费大量的时间和精力，甚至还有金钱，时间和精力到底价值多少，相信大家心里都一本帐，这里我就不多说了，更别说有相当一部分朋友到现在也不具备这个技能，大家在淘宝上看看众多的店铺，就可以看出来了。 其次，就是拍照的技术，注意：我说的是技术，这个技术的获得要比处理图片更难，处理图片有众多软件配合，只要知道理论，勤加练习就可以做的不错，但是要想拍出一张好照片，那就不仅仅需要理论和一部不错的相机，还需要天分、悟性和时间，否则，这个世界全都是摄影师了，我曾经学了N多年的摄影，可是直到目前，我拍出来的东西都被我们公司的专业摄影嗤之以鼻，说我白白糟蹋了一部好相机。曾经有个也在淘宝的卖家请我们给他推荐一款好的相机，他当时用的是一部600多万相素的尼康D70S，说是拍出来的照片乌突突的，想换一部更高级的，问我们是用什么相机，当得之我们用是300万相素的CANONA70之后，他惊讶的说我是不是在骗他。我说这些并没有笑话那位卖家的意思，因为我自己的水平也不比他强多少，我只是想说，拍摄技术不是一朝一夕可以达到一定高度的，相机只是一个外因，关键还是要内因起作用才行，象我，根本就没这个天分。而要想达到吸引买家的拍摄技术，也是需要投入的，只是投入的多少看个人条件了。说个题外话，我们的店曾经得过一个中评，买家给出的原因居然是我们的图片实在是拍的太漂亮了，以致让买家感觉到实物并没有图片好看。 第三，是整个店铺的风格设计，这既不是技能，也不是技术了，这是创意的能力，这个能力的获得比前面我提到的技能和技术更难，具体是为什么，相信大家能理解，光有了好的产品，优秀的处理图片的技能、拍摄技术，但是如果无法把这些和谐的糅合到一起，使之成为一个美观的整体，那这些技能、技术的表现力就大打折扣了，就好比一个人，不管是美女还是俊男，不一定每个部位都是完美的，但是在一起却很完美，相反，如果你把各个完美的部位都整合到一起，却未必是一个美女或俊男，开网店也一样，没有良好的产品、图片整合创意和能力，那也无法吸引买家的眼光。 以上我说的都是开网店前所必须具备的一些基本能力，除此之外，还需要具备的就是销售技巧了，销售技巧，主要分3个方面，一个是推广，一个是销售，一个是售后，这3个方面构成了主要的销售技巧。 先来说说推广，推广的办法有很多，不一一列举了，最简单的办法就是到论坛多发贴，让大家都知道你，这在目前淘宝、易趣这样的第三方交易平台来说，可能是最切合实际的做法，当然有自己独立网店的卖家，那还有更多大方法，在这里不是重点，先略过不提。

Answer 2

一、开店基础：1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位4.淘宝账号注册以及支付宝的认证流程5. 旺旺的使用
二、淘宝交易规则：1.网购交易流程 2.消费者保障 3.了解保证金和先行支付 4.淘宝规则快速解读：了解商品规格,特性,使用方法,售后与保养等描述
三、后台管理：1.物流管理 2.宝贝管理 3.店铺管理 4.货源中心 5.营销中心 6.软件服务 7.客户服务 8.友情链接
四、宝贝发布：1.发布商品 2.运费模板及地址管理3.商品上下架及橱窗管理 4.宝贝管理4.1查看宝贝状态4.2确认买家付款 4.3物流选择4.4收款确认4.5交易评价4.6提取货款4.7管理交易（修改价格.关闭交易.退款等）
五、店铺的基本设置：1.店铺基本设置 2.店铺装修基础 3.店头装修与设计 4.管理推荐商品 5.宝贝分类设置 6.模板应用 7.设置二级域名
六、Photoshop的使用：1.图片处理规格 2.选择工具.修饰工具.绘画工具.绘图和文字工具.裁剪与切片工具的使用技巧，图层的概念3.实战 使用photoshop制作以下内容所需要的图片Logo设计 店招设计 分类导航设计
七、淘宝助理：运用淘宝助理批量上传svc文件，批量编辑宝贝信息，熟练运用svc文件，使用淘宝助理管理店铺中的宝贝，运用批量好评，图片搬家等工具提升工作效率
八、超级店长：1.使用超级店长管理网店2.运用自动橱窗3.数据统计4.参加促销活动，引爆流量 5.查看客服绩效，时时掌握客服工作效率6.量子恒道：分析数据量子恒道对现阶段数据的总结,通过数据分析，提高房客数，提高转化率
九、数据魔方：数据魔方对现阶段及以前数据的总结后的分析。制定未来发展计划，运用实时数据，市场行业数据，关键词数据分析市场走向，及制定计划
十、客服培训：1.客服入职培训 2.售前知识储备 3.留言管理(店铺留言、旺旺留言、站内信留言) 4.交易管理（等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、退款交易）5.评价规则6.纠纷管理（评价解释、修改评价） 7.客户管理（建立客户档案、客户管理、客户维护）
十一、站内推广：1.利用旺铺功能 2.加入帮派 3.聊天工具宣传 4.添加江湖好友 5.淘宝论坛 6.设置直通车关键字7.满就送买就送 8.代金券 9.打折促销 10.抵价券活动 11.搭配套餐
十二、站外推广：1.利用人脉推广 2.淘宝客推广 3.博客推广 4.微信推广 5.论坛推广 6.Q群推广 7.邮箱推广 8.空间推广 9.签名推广10.百度推广（贴吧文库知道）
十三、物流合作：1.仓库管理 2.货物打包 3.物流选择 4.物流谈判技巧
十四、总结：1.案例分析 2.经验交流分享