天猫购物误操作确认收货怎么办

天猫购物卖家显示发货,填写了快递单号,但是两天都没有物流信息,我在确认别的货物时候一并操作了这一单,联系卖家,一会说发了一会说没有发,一会又说发了,但是还是没有物流信息,咨询了天猫客服,客服表示申请维权三天后才能申请介入,说我的交易成功了,申请介入要核实情况再给我通知,我现在真难受死了,网购几年竟然会犯低级错误,哪位大神可以解答我的问题,我的误操作到底会不会损失这笔钱!

1、你的误操作无论在天猫还是淘宝,只要是消保店铺,都不会损失这笔钱;

2、交易成功后的15天内是消保有效期,那你可以暂时不发起维权,因15天时间足够你的卖家发货来回好几次。可以等3、4天后如果货物未到,直接通过售后入口发起消保退款,退款理由是未收到货;;;消保退款发起后,如果你收到货物,且验货没有问题,你还可以撤销消保维权;

3、不要难受,这不算什么错误。你发起消保退款如果卖家拒绝退款,你可以申请小二介入,小二介入后会要求卖家提交举证,未收到货情况买家是不需要举证,也没法举证。卖家需要提交买家签收单照片凭证,以证实买家已经收到货物。事实上你未签收货物,卖家根本无法举证的;只有你收到货物,卖家才能获得有你签字的签收单照片;

4、一般天猫不敢虚假发货,你描述中说明是两天没有物流信息,如果第三天仍没有物流信息,卖家是违规的。。。这在消保退款完成后,通过交易旁的投诉入口可以投诉延迟发货,天猫可是按成交额的30%扣卖家保证金作为违约金的,最高不超过500元(别想现金,违约金是以天猫消费积分方式发给你);
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2015-08-21

    如果卖家并未发货,那样天猫客服会检查实际情况,让卖家退回金额,因为天猫都会有保证金,退回的金额会优先从里面扣。

    如果是卖家已经发货了,那样就最简单了,等着货到就可以了。

第2个回答  2014-03-14
1、首先问卖家要一下发货快递公司和单号
2、查询物流信息,稍微等2~3天没有关系
3、如果卖家未发货或者有其他原因,先差评,然后投诉,然后找淘小二,没有相关物流信息你的钱还是你的!安心
第3个回答  2014-03-14
自动确认问题不大,你看一下是否还在确认付款后的15天内,如未超过15天,交易项旁的售后入口依然存在,可以点击售后发起消保退款,消保退款和退款申请功能相当。超过15天后这笔交易的维权入口关闭,天猫不会受理超期维权,只能找卖家协商解决。

你先找卖家,让卖家查询核实货物的签收情况。至于商品下架这些情况与你的维权无关。
第4个回答  2014-03-14
等的鹅鹅鹅鹅鹅鹅饿鹅鹅鹅
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