在手机设置里面把手机铃声、闹钟铃声、语音通话、媒体的音量等都调到最高，然后一一尝试，看到底是哪部分出错。正常情况下是有两种原因：
1 系统原因导致的 可以备份资料恢复出厂或者重新刷rom在测试
2 喇叭问题
如果是使用一段时间出现的这种情况 重新刷下系统或者恢复出厂就可以解决
还有一种情况是你的手机的贴膜是否挡住了手机顶部听筒的出声口，如果挡住会影响听筒的声音大小，把它重新贴正就好了。还有检查扬声器通话所对应开孔处有没有堆积异物、黏性液体等，如果有就清理一下。如果还不行，就带上保修卡到华为的售后服务中心进行检修，检修前提前备份手机数据。