如果以前有连接电脑用iTunes备份过，那就找到那台电脑，连接它，备份后刷机；
如果没听说过上面的备份是什么，那就直接刷机，资料无法保留；
注：一定要记得当时手机里登陆的AppleID，否则刷机后有可能无法正常激活。
下面是苹果官方操作说明;
如果您忘记了密码，或系统显示信息称设备已停用，请按照以下步骤操作。
如果连续六次在 iOS 设备中输入错误密码，您将被锁定，系统还会显示信息称设备已停用。
一、选择一种抹掉设备的方式
除非在忘记密码前进行了备份，否则无法保留设备数据。您需要抹掉设备上的内容，这会删除您的所有数据和设置。选取一种抹掉方式：
1.如果已与 iTunes 同步，请使用 iTunes。
2.如果已登录 iCloud 并已启用“查找我的 iPhone”，请使用 iCloud。
3.如果您不使用 iCloud 且无法与 iTunes 同步或连接，请使用恢复模式。
二、通过 iTunes 抹掉您的设备
如果您曾经将设备与 iTunes 同步过，则可以使用 iTunes 恢复设备。
1、将设备连接至同步过的电脑。
2、打开 iTunes。如果系统要求您提供密码，请尝试使用同步过的另一台电脑，或使用恢复模式。
3、等待 iTunes 同步您的设备并进行备份。如果 iTunes 没有这么做，请了解该如何操作。
4、在同步和备份完成后，即点按“恢复 [您的设备]”。
5、当系统在 iOS 设备恢复过程中显示“设置”屏幕时，请轻点“从 iTunes 备份恢复”。
6、在 iTunes 中选择您的设备。查看各个备份的日期和大小，并选择相关性最高的备份。
三、通过 iCloud 抹掉您的设备
如果您在 iOS 设备或 Mac 上设置了“查找我的 iPhone”，则可使用 iCloud 来抹掉和恢复设备。
1.在另一台设备上，前往 icloud.com/find。
2.出现提示时，用您的 Apple ID 登录。
3.点按浏览器窗口顶部的“所有设备”。
4.选择您要抹掉的设备。
5.点按“抹掉 [设备]”以抹掉设备上的数据及其密码。
6.现在，您可以选择从备份恢复或设置为新设备。
注：如果您的设备没有连接到 Wi-Fi 或蜂窝移动网络，则您无法通过“查找我的 iPhone”抹掉设备。
四、通过恢复模式抹掉您的设备
如果您从来没有与 iTunes 同步过，或从来没有在 iCloud 中设置过“查找我的 iPhone”，则需要使用恢复模式来恢复您的设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。
1、将您的 iOS 设备连接到电脑，然后打开 iTunes。如果您没有电脑，请向朋友借一台，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处。
2、在设备与电脑连接后，强制重新启动设备：
（1）在 iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch 上：同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮。在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
（2）在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同时按住睡眠/唤醒按钮和调低音量按钮。在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
3、当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。
注：iTunes 将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，设备将退出恢复模式，您需要重复执行第 2 步和第 3 步。
4.等待此过程完成。随后您便可以设置和使用设备。
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