新买的不可能出现这种问题的,建议您携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心,由工程师为您检测设备。
手机自售出之日起7日内,出现了性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。
当消费者选择退货或者换货时,务必提供相关三包凭证才可办理,并由维修站开据检测单,联系经销商处进行退换机业务。
手机自售出之日起第8日至第15日内,出现了性能故障,消费者可以选择换货或者修理;当消费者选择换货时,务必提供相关三包凭证才可办理,并由维修站开据检测单,联系经销商处进行换机业务。
若您的手机出现问题,为了更针对性的了解并解决手机出现的问题。建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障。