订购了圣象地板，由于特殊情况不要了，但是商家就是不给退定金3000元，我该怎么办

Question

如题所述

Answer 1

除非商家有相关的公开承诺或者定单上有注明，未使用产品可以全款退单。
如果没有的相关的话，商家是有权不退款的，只能是双方协商。

Answer 2

找圣象售后或者商城售后，或者拨打12315投诉。