淘宝关于7天无理由退换货

Question

我在一家网店买了4件衣服，215元（不含邮费价格），店家是7天无理由退货，当时店里有活动，满200减20，且买3件包邮，最后衣服就195元成交的，收到后3件衣服尺码都不合适，和他描述的东西差很多，我就想退货（我自己承担回去的运费），衣服他给退肯定是没问题，但是现在想问一下，这种情况下我留了一件衣服（30元）退回去3件（165元，一共是195元），当时又是包邮的，那我退回去的话她会不会把当时寄出来的邮费再找我要回去，因为留了一件衣服就不符合他当时的3件包邮了，7天无理由退货在这种情况下有规定吗？是怎么规定当时包邮又退货的寄过来时的邮费的呢？

Answer 1

还是建议你全部退掉吧。
第一，衣服的尺码问题按照惯例，卖家的意见只能作为参考，不能因此而作为退货承担运费的的理由，你投诉客服同样如此。当然对方支持7天退换，那么理所应当，你可以退货，当然你也必须承担运费。
第二，如果你想留下那一件30元的，那么就必须按照他店铺单单买一件30元所需要支付的金额补上差价。
第三，这根本不是规定不规定的事情，既然你准备退掉是全部退掉，如果你是觉得我好歹承担了一次运费，全部退就亏了，你这想法是不对的。
第四 包邮是建立在一定数量的基础上，你去商场买东西，买多优惠是一样的道理，你这样把3件都退了，只留下一件30的，数量没了，何来包邮这么一说呢。

Answer 2

这个还是要看你和卖家协商的情况 一般店家答应给你退货就用不到这个7天无理由退换货的保障了 也就是不用淘宝来介入 而且好像7天无理由退货程序 最后退款的金额也是扣除了运费的 所以现在只能是你们协商了

Answer 3

如果不全部退的话，你已经购买的东西你还是需要支付运费的。

Answer 4

一般而言，尺寸不合适不属于质量问题，所以退换的往返运费是买家承担。这个没有争议。

关于包邮，我所知的是很多卖家在这种情况下，会在退款里将包邮的那份邮费扣出来。但是具体的，你可以跟你的卖家确认。

三十元一件衣服，卖家应该是没有什么利润空间了，如果还承担运费，说明他愿意赔点小本，服务客户。

Answer 5

这个就要看你们协商的。首先，你要知道你买的衣服尺码是你说的对吧？你平时穿多少码数，如果码数相同，但是你买的穿起来不合适，那就是商品质量存在缺陷，他是包所有运费的。不肯就投诉。

但是如果码数是对的，是你报错数了，运费就要你出了，寄出来的应该不会向你要的，因为我也是开店的，与其吝啬，不如给你一个方便，好让你下次再来，但是如果衣服本来利润就低，可能他也会向你要回去，这个就要看你们协商的。

希望可以帮到你~