物业服务公司的监督机构就是房地产行政主管部门，而且物业服务公司的宗旨是服务，而不是单纯的以管理者的地位去管理业主。当然业主也有应尽义务，比如支付物业费，并协助物业公司做好相关的管理工作。
【法律依据】
《物业管理条例》第四十八条
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
《中华人民共和国民法典》
第九百四十二条 【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
第九百四十三条 【物业服务人信息公开义务】物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。
第九百四十四条 【业主支付物业费义务】业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
第九百四十五条 【业主告知、协助义务】业主装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务人，遵守物业服务人提示的合理注意事项，并配合其进行必要的现场检查。
业主转让、出租物业专有部分、设立居住权或者依法改变共有部分用途的，应当及时将相关情况告知物业服务人。
可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门;
根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门;
2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交;
3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。
扩展资料：
制定原因
随着我国城镇住房制度改革的力度不断深化，房屋的所有权结构发生了重大变化，公有住房逐渐转变成个人所有。原来的公房管理者与住户之间管理与被管理的关系，也逐渐演变为物业管理企业与房屋所有权人之间服务与被服务关系。
在住房制度改革和城市建设发展过程中，物业管理这一新兴行业应运而生。全国物业管理企业飞速增加。它的产生和发展，对于改善人民群众的生活、工作环境，提高城市管理水平，扩大就业起着积极的作用。也出现了一些问题，需要通过立法、完善制度加以解决。
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法律依据：《物业管理条例》
第四十八条
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
第五十六条
违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。
扩展资料
物业既可以一次性出售，也可以通过出租的方式零星出售，边流通边消费：
其价值可以一次性收回，也可以在较长的时期中多次收回。根据中国《物业管理条例》相关规定业主大会有权决定选聘、解聘物业管理企业。在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。
前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同应予终止。
参考资料来源：百度百科-物业管理条例
参考资料来源：百度百科-物业
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- 官方电话在线客服官方服务
- 官方网站电话咨询
1.您可以向当地房地产管理局的物业管理办公室投诉，该办公室是房地产行业的主管部门；
2.投诉前做好相应的工作。尽量避免口头投诉，尽量以书面形式投诉；
3.提交前，请检查您与物业管理公司签订的物业管理协议。物业管理公司没有采取任何行动，证据应充分、完整。 2.可以向哪个部门投诉物业乱收费
业主大会成立前，根据评估的物业管理服务水平和政府指导价确定普通住宅物业服务收费标准。
业主会议成立后，物业服务费由业主会议决定，并报价格主管部门备案。
逐步建立由业主委员会和物业公司协商确定、质量与价格相一致的市场化价格机制。
关于物业管理中的乱收费问题，住户可直接向市、区物价部门报告。 3.投诉物业最有效的方法是什么
首先，要明确业主与物业服务企业因合法权益受到损害而发生纠纷的解决方式，以便有针对性地进行投诉。当地消费者协会的电话号码（投诉电话号码：12315）以及价格违规投诉和报告的电话号码为12358。
1.如遇物业问题，市民可直接致电市住房和城乡建设局物业和物业管理科；此外，您还可以向县或市区的物业主管部门报告问题，如市住房和城乡建设局物业科。
2.如果您对物业的收费价格提出投诉，请拨打12358报价投诉电话或通过12358价格监控平台在线报价系统进行在线举报，或拨打当地住房和城乡建设局或房管所的投诉电话。