[羊城晚报]精彩亚运，服务升级－－广东移动今起推出12项升级服务迎亚运2010年03月08日 15:35
本报今天消息 羊城晚报记者马勇报道：中国移动广东公司（以下简称广东移动）今天再推服务新举措，提出“精彩亚运，服务升级”的服务宣言，针对大众关注的移动通讯资费、网络、服务、安全等六大方面，推出12项升级服务，以更透明的资费、更完善的网络、更便捷的服务、更安全的使用、更全面的业务和更紧密的沟通，做好惠民服务，致力为广大客户打造一个精彩的亚运年。
资费问题是客户们关注的热点。广东移动在今年的服务新举措中也将资费下调放在首位，将现有长途+漫游的合计费方式简化为一口价全包的计费方式。经调整的资费，最高降幅达61%。另外，移动全球通品牌套餐将实现省内被叫免费、省内主叫长市漫一口价，各项移动资费也将整体下调。
2010年，每位移动客户都可以“不换号、不换卡、不登记，轻松使用3G业务”。广东移动计划投入百亿元建设和优化移动网络，实现对全省各地市城区热点的TD网络服务开通、亚运场馆GSM、TD、WLAN三重网络100%覆盖、提升无线上网速度及全省WLAN热点超过12000个的目标。
广东移动推出“发送短信‘0000’，业务订退自我管理”服务。此外，在粤外来工朋友们可畅享“赢在广东”服务计划，享受多种优惠通信方式；移动全球通老客户将全面升级，更多客户可尊享全球通VIP服务。
针对客户的通信安全，广东移动推出“安心100”服务包，为客户提供出行、消费提醒、清单被查提醒、密码修改提醒、垃圾短信软件过滤、补卡、通讯录备份、手机邮件空中清除等服务。
在继续完善和升级手机不良信息的扫、堵、梳综合治理体系、客户举报制度及建立SP网站及其它接入网站的ICP备案核查机制之余，广东移动严厉打击不良信息，净化网络信息环境。
从2010年5月至12月，广东移动将推出亚运手机门票等至少四十种亚运产品及平台。客户凭手机门票，即可欣赏各项亚运精彩赛事。此外，广东移动还将推出多种亚运信息化创新产品，为客户提供多语种、多媒体、多元化的亚运服务。
沟通和反馈是提升客户服务的关键。现在移动客户只要对服务有任何意见或建议，都可以随时提出，并有可能获得移动送出的话费奖励。据了解，广东移动将在2010年开展“服务升级、参与有你”万名客户金点子征集活动，向广大客户征集服务建议和意见，并邀请客户参加“走进中国移动”，进行流程穿越，同时对征集到的客户意见进行评比，对提供优秀建议的客户进行奖励。
来源：3月1日羊城晚报A4
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