第1个回答 2014-01-02
见面与问候礼仪介绍内容1.首先介绍受尊者的姓名;2每个人的姓名保需介绍一次即可;3可能的话,介绍一些有关个人的情况。如何反应1.起立;2.走上前去,目视对方,显得神情愉快或面带笑容;3.握手;4.和对方致意并复述一遍他或她的姓名;“委高兴见到你,琼斯先生。”“很荣幸能见到你,琼斯先生。”“你好,琼斯先生。”也可以说:“你好,汤姆。”5.交谈结束时要互相道别。道别时,除“再见”之外还可以说:“见到你我太高兴了。”“我期待着在年会上再次见到你。”注意事项1.请勿直呼其名一般来说,最好使用尊称(先生、女士、夫人、博士)和姓氏来称呼别人,除非别人要你这样做或确信可以直呼其名时才那样做。“女士”通常是对妇女的尊称。在没有把握时,不要直呼其名。2.介绍时提供的信息应适应(1)在介绍别人时,对其个人情况做出客观积极的评价。比如:“小亮先生是个电脑专家,如果你的电脑不听话,你可以去找他。无论文件躲到电脑里的什么地方,他都能给你找出来。”(2)你所介绍的内容也应包含有关你自己的信息。它反映了你对被介绍人的评价和看法。如果在介绍一位负责账款的经理进这样说:“王霞是这幢大楼里对账目管理最条理的一位。”这表明你承认王霞的账目管理十分出色。但如果你这么说:“王霞是这座大楼里眼睛最漂亮的一位”。则表明你没有从业务角度来介绍她。无论这些言辞会让王霞感到局促不安还是十分受用,在工作场合,人们都会觉得你的介绍不太合适。3介绍出现失误时仍应沉着应付(1)如果你不知道或忘了被介绍者的姓名,应该立即予以承认!你可以这么说:“瞧我这记性,我想不起你的名字了。”“ 我记得以前见过你,可我想不起你的名字了。”“怎么搞的,你的名字我应该记得很清楚的!”“实在抱歉,我忘了你的名字了。”(微笑着)“我的头肮失灵了,真抱歉,它查不到你的名字了。”可能的话,你也可以赌一赌自己的运气,不妨说:“杨青,你见过我的朋友吗?”这实际上是在暗示那个人去向杨青作自我介绍,或者,杨青也许会说:“请问您怎么称呼?”(2)若某人叫错了你的名字,或发错了音,或提供的有关你的信息不太确切,应礼貌地加以纠正并尽量避免使对方难堪。比如,你可以说:“实际上,应念作‘桂覃(Qin)’。“或”我的职务是财务部主任。”特别是当你期盼着与对方再次见面或当这些信息将影响你们之前的关系时,更应该如此。自我介绍在你未被介绍或没有人为你作介绍时,应主动作自我介绍。可预先准备一下自我介绍的内容并反复进行练习。介绍时要做到表达清晰、风趣、真实、流畅。这十秒钟的“自我推销”包含足够的有关你自己的信息以及与接下去的谈话相关的内容:“你好,我叫李华。我是专门教高级演讲技巧的。”“你好,我叫杨凌,我是教商务礼仪的。”“你好,陈先生,我叫周晓玲,是北京办事处的经理。”如果你在下月的某个场合需要作自我介绍,那么,最好的练习方法就是事先写出一篇有关自我介绍的底稿,然后对着镜子大声练习,直至自己感到满意为止。本回答被网友采纳
第2个回答 2014-01-02
呵呵,你看看这个:商务礼仪走入工作岗位后,我们与社会各阶层打交道的时间比在学校时会多很多,其中与各类商务人员打交道占了很大比例;正是由于商务礼仪的重要性,我们来介绍一些基本的商务礼仪。
商务礼仪我们可以简单地概括为:尊重为本,善于表达,遵守规矩。
一 、移动电话礼仪 :
1、不听,看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重。
2、不响,手机不停的响,给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听, 我们在会晤重要客人的时候,采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。
二、名片的礼仪 ;
索取名片的几种方法 :
1、 交易法:主动将名片给对方。
2、 激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?”
3、 谦恭法:“不知道以后如何向您请教?”
4、 平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”
名片三不准:
1、 名片不得随意涂改;
2、 不得提供两个以上头衔,可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;
3、 不提供私人联络方式。
制作名片时注意事项
1、 使用标准规格;
2、 材料选择再生纸;
3、 色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;
4、 图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;
5、 名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;
6、 与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;
7、 名片上不要印格言警句。
如何接受名片:
1、 站起来;
2、 双手接;
3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重;
4、 有来有往——要将自己的名片给对方。
三、职业女士着裙装注意事项
1、 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;
2、 不光腿;
3、 袜子上不能有洞
4、 套裙不能配便鞋;
5、 穿凉鞋不要穿袜子;
6、 正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾,后不露脚跟;
7、 不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;
8、 不能拿健美裤冲当袜子;
9、 不能将长筒袜卷曲一截。
我们可以把商务女士着装概括为:西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。
四、男士着装相关事项
1、 符合三色原则:
全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色,次选灰色,再选黑色)。
2、 三一定律:
袜子、腰带、公文包三件颜色相同。
3、 三大禁忌
a) 袖上不能带标签;
b) 袜子不能是尼龙袜;
c) 不穿白色袜子,袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。
五、职场着装六不准
1、 过分杂乱——有制服不穿制服,穿制服不像制服
2、领带拉开一半
3、下摆露在外面
4、戴帽子斜穿衣
5、保暖内衣要穿U领或V领的
6、过分鲜艳
7、不能裸露太多——不能穿无袖装,跨栏背心,吊带裙,太阳装,露背装
8、过分透视
9、过分短小
10、分紧身
六、职场交谈忌讳
1、 不能非议国家和政府;
2、 不能涉及国家秘密和行业秘密;
3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;
4、 不能随意涉及交往对象的内部事务;
5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短,小道消息,男女关系,黄色、下流故事;
6、 不涉及私人问题——过度是一种伤害
7不问收入——收入高或与个人能力,企业经济效益有关;痛苦来自比较中,谈论这些问题容易破坏气氛
8、不问年龄——临近退休的人年龄不能问,白领丽人年龄不能问
9、问婚姻家庭
l0、问经历——英雄不问出处,关键是现在
l1、不问健康——个人健康决定事业的发展,因此不可跟人谈健康
七、职业女性化装要求
1、 化装自然——装成有却无;
2、 化装要美化——不染彩色发,不纹身刺字;
3、 化装时要避人,不要大众表演,尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装,否则有“黄色娘子军”之嫌。