未按规定时间发货

Question

如题所述

Answer 1

1、方法：可以申请退款，并选择未按约定时间发货的原因，会有赔付；
2、延迟发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，该违约金将以积分形式支付；
3、可以投诉卖家，这个属于违背承若，店铺会被处罚扣分。
淘宝未按约定时间发货有什么影响？
1.一般承诺发货的时间有二十四小时、四十八小时、七十二小时，所以卖家可以根据自己的能力内来承诺发货时间，如果在承诺的时间内还没有完成发货，而买家投诉的话，处理的后果是很严重的，卖家需要按照实际成交的金额的百分之五赔付给买家，店铺也会被扣除三分，并且会影响到店铺的排名，当然了在投诉处理的过程中，卖家是可以和买家协商解决的，让买家撤销投诉，这样就能够很轻松的解决问题。
2.如果协商不成功的话，卖家可以选择主动赔付金额，这样就不会被扣分了，但是需要在投诉的处理中点击同意赔付，操作完成之后就可以结束投诉，如果没有这个选项的话，可以直接线下打款给买家，不过需要在投诉页面上传赔付的交易记录。
3.而许多卖家问，为什么我已经主动赔付了，最后还会被处罚，每一个投诉订单淘宝都会给双方一个协商的时间，在这期间卖家可以和买家沟通解决，但是如果过了这个期限还没有任何解决的信息上传，淘宝官方就会默认卖家赔付，并且扣除三分，所以卖家在处理投诉的时候，如果选择主动赔付的话，一定要把打款的流水账号以及记录上传到订单上，这样淘小二在处理的时候就能够看到信息，不会扣除分数。
法律依据：《民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。