法律分析：支付宝显示司法扣划余额冻结意味着用户的支付宝账户的资金是被司法冻结了，这种情况下是无法主动申请解冻的，也无法联系支付宝客服办理解冻手续。唯一的办法就是了解清楚司法冻结的原因。法院冻结账户一般是指冻结银行账户，冻结后，该银行账户在一定额度内只进不出，非经法院解冻不能支取，这是一种保全或强制执行措施，为的是保证判决能够执行。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十四条 有义务协助调查、执行的单位有下列行为之一的，人民法院除责令其履行协助义务外，并可以予以罚款：
(一)有关单位拒绝或者妨碍人民法院调查取证的；
(二)有关单位接到人民法院协助执行通知书后，拒不协助查询、扣押、冻结、划拨、变价财产的；
(三)有关单位接到人民法院协助执行通知书后，拒不协助扣留被执行人的收入、办理有关财产权证照转移手续、转交有关票证、证照或者其他财产的；
(四)其他拒绝协助执行的。