求助——关于淘宝维权的一些问题:
几天前在淘宝上买了一张跳舞毯(http://item.taobao.com/item.htm?id=2377126079)
卖家是hanlong66
因为是刚学会在网上买东西,所以选择上草率了一些
收货后发现如下问题:
1.比赛模式和练习模式没有区别,卖家所说的每首歌3种玩法看不出区别(这些卖家给予了回答,但在追问之下其自己也答不清楚)
2.电脑还没试过,电视上没有后方斜向的两个箭头,首先与卖家网页上显示不符,其次也不符合正常跳舞毯应具有的最基本的功能
其实第一点虽然失望,也并不是特别在意,毕竟比赛模式用不到,50首歌也足够了,但第二点有些麻烦。
卖家说要问设计毯子的人,所有人都看得出这是推脱延迟罢了,所以有必要做最好的准备,最坏的打算,因此请教如下:
1.如果明显的质量问题解决不了要申请退款的话一般卖家是否会同意?
2.如果卖家不同意退款,15天后客服介入的话我应该提供哪些证据或是证明?
3.跳舞毯显示的箭头随机出现,其缺失用拍照是提供不出有力证据的,我是否应该在聊天记录中让卖家承认,又应该如何套话呢?
4.如果一直不确认收货卖家是否就一直拿不到钱?
5.看到网上有人说在淘宝上买东西退货后卖家坚持说包装盒有问题要赔钱,我买的毯子是塑料袋装的是否还需要注意相关问题?
6.如果退货后卖家不退款(声称未收到或其他理由)出现货款都在卖家手中的状况应当如何维权?
7.如果退货后卖家坚持其货没有问题该怎么办?
8.当时购买的网页放在了收藏夹内,但是在该商品打开的页面搜索栏中输入该名称却找不到该商品,为什么?
因为刚学会,所以有些问题可能很幼齿,希望有大侠耐心解答,如果能使这件商品问题解决的话再附加分O(∩_∩)O哈!~