格力空调的售后服务细则
1. 标准服务。格力为所有用户提供标准服务，只要是从格力商城下单购买的商品，无论是任何商品，都会为每一个用户提供同等的格力标准服务，做到让每一个用户满意、顺心；2. 送装一体。用户从格力商城下单购买之后，格力会为用户提供免费的送货上门、机器安装服务，以一条龙式的服务为客户省心；
3. 支持退换。格力支持7天内故障免费退货服务、15天内故障免费换货服务。格力规定，用户在7日内（自收到商品之日起算）因商品质量问题提交退货申请的，只要退货申请审核通过，那么格力就会派出售后人员在24小时内上门鉴定，并提供退货服务。如果在15日内因质量问题申请换货，格力也会提供24小时上门鉴定和换货服务；
4. 全国联保。格力在全国范围内提供联保，只要你在大陆地区正规渠道购买的格力产品，那么格力都会为你提供统一的标准售后服务，你可以就近选择维修站点，快速解决你的售后问题。
格力提供全国统一的客服热线：400-836-5315，24小时*365天全天全时在线；格力支持全国统一网上报修，可以登录格力官方网站www.gree.com.cn，点击进入服务中心，在相应页面提交售后服务申请单，客服人员会快速与你沟通，并就近安排专业的售后团队，为你上门服务；格力官网还提供在线咨询服务，在线时间为周一至周日的早9:00~晚23:00，你可以咨询商品相关信息和售后问题。
格力空调不制冷时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查温度设置：首先，请确保正确设置了空调的温度。如果设定的温度高于当前室温，空调将只提供自然风，并不会制冷。
检查模式设置：确认空调是否已切换到制冷模式。在夏季，需要确保空调运行在制冷模式下，并且显示屏上显示雪花符号。
检查滤网和换气口：堵塞的空调滤网和换气口可能会限制空气流动，影响到空调的制冷效果。请检查空调的滤网和换气口，如果发现积尘或脏污，请进行清洁。
检查电源：确保空调接收到足够的电力供应。检查电源插座和电源线是否连接良好，确保电源电压稳定。如果电源有问题，可能需要联系电力供应商或电工进行修复。
检查冷媒：空调使用冷媒来制冷，如果存在冷媒泄漏，空调将无法正常制冷。如果怀疑冷媒泄漏，请联系专业的空调维修人员进行检查和修复。
检查压缩机：空调的压缩机是制冷循环的核心部件。如果压缩机出现故障或损坏，空调将无法正常制冷。请联系专业维修人员进行检修和更换。
检查风扇：空调内部的风扇是推动空气流动的关键组件。请检查风扇是否正常运转，如发现故障，请联系专业维修人员进行检修和更换。
检查通风管：空调安装得不合理，通风管过长，热传递效率低也会造成不制冷。此时，需要重新安装通风管，尽量缩短其长度。
检查房间面积与空调功率：如果房间面积过大而空调功率不足，会造成人感觉空调不制冷。请检查空调功率是否足够，或者考虑更换更大功率的空调。
考虑外部环境因素：当室外温度超过一定范围时（如43度），大多数空调难以将室内热量传递给室外，从而影响制冷效果。此时，可以考虑使用其他降温设备或等待室外温度下降。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系格力空调的售后服务或专业的维修人员进行检修和维修。在维修前，请确保已经关闭了空调电源，并遵循专业人员的指导进行操作。
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