1. 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
2. 如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
3. 请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常；
4. 请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在设置中搜索并进入NFC查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
5. 请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
建议您重启手机，静电等干扰可能会导致触屏异常，重启后可恢复。
如无法解决，请您尝试按以下可能场景排查：
如果手机屏幕上有水渍或脏污等。
可能会影响屏幕触摸灵敏度，建议您及时清理。
如果手机是在更换第三方保护膜后出现的问题。
可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。
建议您更换较薄的第三方保护膜或前往华为客户服务中心更换官方保护膜。
如果手机开启了手套操作或手套模式。
开启后，屏幕触摸灵敏度会提升，在裸手操作时会感觉触摸过于灵敏。
建议您在设置中搜索并关闭手套操作或手套模式（如果搜索无此选项，说明您的手机不支持，请忽略此排查项）。
如果手机只有在充电时会发生触屏故障
请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为充电设备问题，如果问题依旧，建议您备份好重要数据，携带手机、标配充电器和数据线、购机凭证前往华为客户服务中心检测。
如果手机处于强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）环境
电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响，请您远离强磁场的地方再使用手机。
如果手机处于环境温度异常（低于-20°或高于50°）
温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。请您移步至正常环境温度下再使用手机。
如果非以上场景或排查无效，建议请按以下步骤测试：
请您在设置中搜索并点击版本号，连续点击版本号7次，（如果手机有锁屏密码，请先输入密码）直到出现提醒您正处于开发者模式！
请您在设置中搜索并打开指针位置开关，用手指在屏幕上滑动，如下图（仅参考）：
请点击输入图片描述
请点击输入图片描述
如果手指的触摸位置和显示的触摸轨迹一致，且轨迹一直连续，没有断开或画不上等现象，说明您的手机是正常的。
可能是系统、网络卡顿或三方应用导致，建议您重启手机后尝试，如果仍然有问题且仅出现三方应用上，建议您将应用重装或升级至最新版本。
如果触摸位置和划线都有异常，且重启手机后问题依旧，则可能为屏幕硬件问题。建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。