尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请参考以下内容：
1.将手机关机重启
2.建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试
3.核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）,若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
很有可能是无自带的输入法，所以无法显示键盘，建议安装输入法即可，例如搜狗输入法。
点击【应用程序】，选择【三星应用商店】。
点击【搜索】。
输入软件名称后，点击【搜索】图标。
选择需要下载安装的软件。
点击【免费下载】。
点击【接受并下载】。
完成以上操作后，软件将自动安装。