1、一般的理赔流程。得到出险通知(报案)→登记立案→查抄单底→现场勘查→确定责任→协商定损→计算赔款→编制赔款计算书→复核审批→分理单据→结案登记→案卷归档。2、免赔的规定3、理赔的计算。需要提供的资料:保险单、事故证明、事故责任认定、事故调解、判决书、损失清单、有关费用单据和行驶证、驾驶证等