第1个回答 2018-12-26
vivo账户身份信息过期可尝试按照以下方式解决:
建议进入手机设置--账户与同步中将vivo账号退出,然后重新登录vivo账号试试
若vivo账号所绑定的手机号或者邮箱号可以正常接收验证码或者可以输入正确的密保答案的话,建议在电脑端进入vivo官网--点击头像--登录/注册--忘记密码--输入需要重置密码的账号--下一步--通过验证码找回/密保验证--输入验证码/密保答案--重置密码,重新登录试试
若vivo账号绑定的手机号或者邮箱号无法正常接收验证码以及忘记密保答案的话,建议通过以下方式重置密码:
可以尝试在电脑端进入vivo官网--向下滑动--在线客服,与客服工作人员取得联系,尝试通过申诉方式重置密码;也可以尝试在手机端进入vivo官网--服务--咨询客服--在线客服中与客服工作人员取得联系,尝试通过申诉方式进行重置密码.
若无法提供vivo账号相关信息进行申诉的话,建议带上手机前往当地的售后服务中心点将vivo账号退出登录,然后登录其他的vivo账号使用试试.
(温馨提示:售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可.)本回答被网友采纳
第2个回答 2020-12-25
vivo账户身份信息过期可尝试按照以下方式解决：建议进入手机设置--账户与同步中将vivo账号退出，然后重新登录vivo账号试试若vivo账号所绑定的手机号或者邮箱号可以正常接收验证码或者可以输入正确的密保答案的话，建议在电脑端进入vivo官网--点击头像--登录/注册--忘记密码--输入需要重置密码的账号--下一步--通过验证码找回/密保验证--输入验证码/密保答案--重置密码，重新登录试试若vivo账号绑定的手机号或者邮箱号无法正常接收验证码以及忘记密保答案的话，建议通过以下方式重置密码：可以尝试在电脑端进入vivo官网--向下滑动--在线客服，与客服工作人员取得联系，尝试通过申诉方式重置密码。