请您按照以下方法处理：
请尝试插拔一次耳机，确认耳机功能是否恢复正常。
如果尝试耳机插拔后还是存在问题，请重启手机进行尝试是否恢复正常。
如果尝试插拔耳机和重启后，依然有问题。请您查看耳机孔附近有过入液、受潮、进灰等情况，可能会影响到耳机孔功能。建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“ 服务--服务网点”可以查询到最近的服务中心；
2、可以电脑登录华为官方商城，在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。来自：求助得到的回答
请尝试插拔一次耳机，确认耳机功能是否恢复正常。
如果尝试耳机插拔后还是存在问题，请重启手机进行尝试是否恢复正常。
如果尝试插拔耳机和重启后，依然有问题。请您查看耳机孔附近有过入液、受潮、进灰等情况，可能会影响到耳机孔功能。建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“ 服务--服务网点”可以查询到最近的服务中心；
2、可以电脑登录华为官方商城，在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。来自：求助得到的回答
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第1个回答 2018-11-13
1、如果您使用华为原装耳机,请尝试将耳机插入其他华为产品,确认是否耳机损坏,若是,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
2、如果耳机正常,可能是手机异常导致,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。本回答被网友采纳
2、如果耳机正常,可能是手机异常导致,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。本回答被网友采纳
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第2个回答 2018-11-13
你以前一定用过不规范插头的耳机，把耳机孔内的簧片插变型了，这样，原配耳机插头接触也不好了。手机插孔出问题了，用蓝牙耳机，或另找个合适的吧追问
没有啊，我一直都是用的原配的耳机，而且这手机也刚买不久
追答那就是你在用耳机的时候碰到插在手机上的插头了，使插头把插孔挑坏了
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