淘宝卖家发错货,让我拒收,关于退款的问题?

淘宝买手机,付款后,我第二天上线,卖家给我留言,说之前他把价位改错了,手机的应该价格比我拍的时候高,就按后来的价格(就是贵的价格)发的货,而没有发之前订单里的4G卡还有USB座充(用这两件抵消增加的价格),我很气愤,卖家在没有同我联系的情况下就改了发货配件,所以我要求退货,退款,卖家同意,我很担心卖家受到退货后刁难,不退款,
请教高手,我该注意些什么,准备些什么,
旺旺聊天的记录(就是卖家承认自己发错货,对错价格,让我拒收)算凭证吧,卖家是暴风数码科技,就是看准了它的高信誉才买的,我买的是E63港行黑色,后来查到,港行E63只有红色和蓝色,他们出手的黑色是换的亚太或者欧版的黑色外壳,无法享受联保,现在货还没有受到,我点了申请退款,等快递到了就拒收,希望各位指点之后该做什么,注意什么,保留什么,可以为这退款用的上的,谢谢了。

旺旺聊天的记录(就是卖家承认自己发错货,对错价格,让我拒收)算凭证这些保存好。
他让你拒收也是件好事,为什么呢,你收了你再退回去,人家可能说机子被你弄花了啊等等,既然他叫你拒收再好不过了,你都没碰过机子,他也没什么理由刁难以后。还有楼上的,卖家叫拒收你硬要签收到时候卖家说我的机子外壳被你搞花了,你也想得出来,卖家这么做纯粹就是出于保护他机器考虑,毕竟人家还要进行2次销售的吧。
这卖家不错, 你放心吧。没什么问题的,关于卖家为什么不发配件,因为实际的价格高于原先的价格,要是按原来的发给你,那么卖家就损失了啊,你也不用太耿耿于怀了。应该是比较容易退款的。再说了人家一个大店铺一天的利润就相当可观了,完全没必要为了黑一个手机钱而耍赖吧。
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第1个回答  2010-08-06
卖家发错货,你可以直接拒签收就可以了!快递会退回给他们的!你在申请退款的理由那里就写卖家发错货!能退回货款的!如果是实在不行,你可以申请淘宝小二介入处理啊!放心,能拿回货款的!
第2个回答  2010-08-06
最好不要拒收,你可以签收后跟卖家协商退货,如果卖家不肯友好协商,直接打电话到淘宝。店铺如果是加入消保,有7天无理由退换货保障的,你就不用担心,淘宝会介入直接用卖家的保证金先行赔付的。淘宝会维护买家的利益,放心好了。
第3个回答  2010-08-06
你把他的聊天记录记下来。还有快递单你先收着,另外再重新写个快递单寄回去,并且拍下来,以后可以留作凭证的。
第4个回答  推荐于2018-10-26
聊天记录中应该有以下内容

1、卖家同意退款

2、卖家同意产生的运费由卖家承担

3、卖家同意你直接拒收

这样就可以直接拒收了、

万一卖家收到货后刁难、你就可以申请退款7日后选择“客服介入处理”

然后提交以上聊天记录、淘宝客服会帮你维权的

另外

如果你不同意退款的话、也可以投诉卖家“成交不卖”

要求卖家按照付款时的金额支付当时相应的配置本回答被网友采纳
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