若忘记锁屏密码且当前可通过指纹、面部可以进入手机桌面，可备份手机数据后进入手机云服务--登录vivo帐号--查找设备（或 查找）--开启“查找手机 或 查找设备”，访问下述网址并输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机。提醒：此操作会清除手机所有数据。云服务网址
若无法进入手机桌面，可携带手机及购机凭证前往客户服务中心解锁，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址，也可通过下方链接进行查询；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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