平安普惠是平安集团旗下的向用户提供融资、贷款服务的信贷公司，平安普惠是受国家
银监会监管的。若是平安普惠存在
高利贷、套路贷的行为，用户在保留好证据后，是可以向银监会进行举报的，银监会受理之后会对此进行调查。
保险公司有监管部门的，如果要投诉一家保险公司能够向
中国保监会投诉。保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。但是保监会和各地保监局主要只接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。被保险人关注的保险纷争通常不是其处置的重点。消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付，12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理 。