开机锁屏卡住没反应

Question

开机后卡在锁屏界面，时间会变化，充电会显示变化，但是怎么滑怎么按按键都没有反应！！屏幕一直亮着不会暗，电池拔掉重启照旧
联想a820e

Answer 1

您好。
很抱歉给您的使用带来不便！
根据描述，手机锁屏状态无反应，无法滑动解锁进入桌面和，可能是系统后台程序，或是锁屏软件异常，建议您尝试重启手机测试使用。
若可进入系统，建议您观察使用，或是尝试备份下机身的重要资料后，操作恢复出厂设置看看能否改善。
若问题依旧，无法进入系统使用，可能是系统文件损坏，或触屏、按键失灵异常导致的。此情况需要您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。