1、如果您有外接USB键盘，您可以连接后测试USB键盘上的SHIFT键是否可以正常使用。您也可以开机按F8键进入安全模式测试它们是否可以正常使用。
2、请您点击开始菜单--控制面板--轻松访问中心--点击下面的键盘图标--“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，请将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。
3、请您查看是否对shift按键进行了设置。例如，您可以查看是否启用了粘滞键，请您连续点击5次shift按键，这个操作可以取消粘滞键功能(粘滞键功能可能会引起键盘无法使用)。
4、请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。
5、建议您备份数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetupdefaults—yes，再选择Exit--exitsaving changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults， 点yes，再选择SaveChanges And Exit，就可以保存后退出了。
6、如果问题依旧，但USB键盘的SHIFT键可以使用，并且您确认系统没有问题，那么这个情况有可能是由于笔记本键盘的两个SHIFT键有故障造成的，为了不耽误您的使用，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行处理
2、请您点击开始菜单--控制面板--轻松访问中心--点击下面的键盘图标--“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，请将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。
3、请您查看是否对shift按键进行了设置。例如，您可以查看是否启用了粘滞键，请您连续点击5次shift按键，这个操作可以取消粘滞键功能(粘滞键功能可能会引起键盘无法使用)。
4、请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。
5、建议您备份数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetupdefaults—yes，再选择Exit--exitsaving changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults， 点yes，再选择SaveChanges And Exit，就可以保存后退出了。
6、如果问题依旧，但USB键盘的SHIFT键可以使用，并且您确认系统没有问题，那么这个情况有可能是由于笔记本键盘的两个SHIFT键有故障造成的，为了不耽误您的使用，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行处理
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2015-06-25
您好！感谢您选择惠普产品。
shift按键一般不会两边同时失灵出现故障的，如遇到此问题，解决方案如下供您尝试：
1.设备管理器下找到键盘设备，右键选择卸载，之后重启电脑尝试。
2.尝试在安全模式下测试shift按键是否正常。
3.在 所有控制面板项\轻松使用设置中心\设置粘滞键 下查看shift粘滞键状态。
您的采纳是我们前进的动力!如果您认可我的回答，请点击【采纳回答】及【满意】按钮！若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！本回答被网友采纳
shift按键一般不会两边同时失灵出现故障的，如遇到此问题，解决方案如下供您尝试：
1.设备管理器下找到键盘设备，右键选择卸载，之后重启电脑尝试。
2.尝试在安全模式下测试shift按键是否正常。
3.在 所有控制面板项\轻松使用设置中心\设置粘滞键 下查看shift粘滞键状态。
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