可能出现以下情况：
1、账户名和密码不匹配
先确认账户名是否正确，然后在账号登陆页面点击“找回密码”进行密码找回操作。
2、手机号码输入格式错误
手机注册或已绑定手机号码的用户，可以使用手机号码作为账户名登录。
手机号码输入格式不正确，会提示：该账户名不存在 忘记用户名
3、账户被盗并已由淘宝暂时监管了账户
如出现提示“您的账户存在安全问题，已被保护，请用电脑登陆淘宝网
www.taobao.com自助开通”，建议您用电脑登录淘宝网
www.taobao.com，点击“请登录”，按照页面提示操作开通账户。
4、其他严重违反淘宝规则行为被处罚
账户登录时如提示“严重违规”、“严重违背淘宝网诚信原则”被“冻结”或被“永久封号”不予开通的，通常是由于严重违反淘宝规则，导致被冻结处罚，无法开通。