1.首先我们打开微信,在微信公众号中搜索【
腾讯客服】,点击关注腾讯客服。
2.关注公众号之后,机器人客服会自动发来一条消息,它会让你在下方留言描述问题。然是没有用的,因为它是机器人,我们发送一句“
王者荣耀充值退款”,他立刻就会回复你无法退还。
3.我们直接点击消息框中的【点击这里】,或者右下角的
小程序图标,他就会打开腾讯客服小程序。在里面你可以先绑定微信和
QQ号,方便后续操作。我们点击下方的【提交问题】。
4.我们选择自己想要退款的游戏,选择问题类型为【充值异常问题】,然后填写相关的账号信息,详细描述自己的问题。在相关截图里,我们可以提交一些充值成功的截图,微信或者QQ的交易记录截图。
5.不过一般就算找腾讯客服人工处理问题退款,退款的成功率也很低,一般的情况腾讯是不会那么容易退回钱的。不过如果是未成年人玩游戏充值的话,家长可以描述问题的时候说是自己孩子玩游戏背着家长充值。然后上传自己孩子和家长的户口本照片,以及家长的
身份证照片。
6.实在不行的话也可以退而求其次,如果充值的数量比较大,也可以转去
闲鱼上发布打折代买皮肤的信息,虽然打个八折或者九折亏了一点,但是大部分的损失还是可以弥补回来的。