不支持7天无理由退换货的商品，是不支持退款的。主要分为以下4类：
1、消费者定做的商品。
2、鲜活易腐的商品。
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
4、交付的报纸、期刊。
此外，三种性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七天无理由退货规定。这些商品包括，拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。
销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。对以上商品，网络销售者应当在销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。
拓展资料
如您购买的商品有问题申请退货退款，请您确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家虽不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值从交易货款中扣除相应价款哦。
详情参考：《淘宝网赠品争议处理规则》第八十七条赠品的价值计算：卖家对赠品价值事先予以声明的，按其声明价值；事先未予声明的，淘宝将参照赠品的市场公允价格酌定。
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