客户偏好分析包括以下哪些维度

Question

如题所述

Answer 1

服务偏好，个性化需求偏好等。
1、客户对售后服务、客户服务等方面的需求和期望，包括响应速度、解决问题的能力、服务态度等。
2、客户对产品或服务的个性化需求，包括定制化、个性化推荐等。