宏碁电脑装win10点击windows图标黑屏

Question

如题所述

Answer 1

您好，您的硬件出问题了，建议前去维修。
如果您指的是在进入系统的过程中出现黑屏，那建议您再开机出现HP（或COMPAQ）时，不停点击F8按键即可选择进入安全模式：
1、如果安全模式正常，那么说明系统和硬件都是正常工作的，您的问题和驱动及软件加载相关；
a、建议您禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）。
b、建议您回忆一下，您之前安装了什么软件或驱动，请您在安全模式下卸载后，重启测试；
2、如果安全模式故障依旧，有可能和系统或者硬件相关，您可以进入bios检测硬盘：开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行HDD Self-Test Options检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，具体的检测时间也与您的硬盘容量有关，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。
a、如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
注意：HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证，建议使用原版系统一步步安装。
b、如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。