经查实确属中国邮政公司的责任造成延误退件，将向寄件人退还已收取的邮件资费（不包括包装费、验关费等其他费用）。邮件发生投递延误时，寄件人应在自邮件交寄日起30天内提出索赔，邮政速递物流将在7个工作日内给予答复。如寄件人未能在规定时间内提出要求，邮政速递物流将不再按照承诺服务相关要求进行赔偿。
扩展资料
属于下列情况的，邮政速递物流不承担承诺服务邮件时限延误赔偿责任：
（1）寄件人未在详情单指定位置填写收件人邮政编码（香港除外）；
（2）寄件人提供的收件人邮政编码不在承诺范围内或收件人地址、邮政编码等信息不全或错误；
（3）收件人拒收或查无此人等因收件人原因造成邮件无法投递；
（4）由于海关或类似主管部门的行为造成邮件无法及时投递；
（5）由于战争、自然灾害等不可抗力因素造成邮件无法及时投递。
参考资料：EMS-国际及台港澳特快专递承诺服务
经查实确属中国邮政公司的责任造成延误退件，将向寄件人退还已收取的邮件资费（不包括包装费、验关费等其他费用）。
单件重量不超过500克的物品类邮件可按文件类收取资费。本表中的一区资费指广东、福建以外其他省份寄往香港、澳门的特快专递邮件的资费。 福建、广东两省寄往香港、澳门的特快专递邮件资费表已于2000年4月1日公布。
寄往台湾的快件标准：
一、文件类：起重500克，资费90元，续重每500克或其零数40元。
二、物品类：起重500克，资费130元，续重每500克或其零数40元。中速快件的体积重量大于实际重量的必须按体积重量计收资费。体积重量按每6000立方厘米折合1公斤计算。体积重量的计算公式为：体积重量=（长X宽X高）/6000。
中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。
以上内容参考：百度百科-中国邮政速递物流股份有限公司
本回答被网友采纳不是，是没出境，被国内海关
追答没出境这不好说，看是什么原因吧，如果是一些违禁品被海关卡了，包裹基本是被没收后者销毁，而且运费也是没得退的。
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