1、电子标签能否独立工作？
不能。需要配合沪通卡才能在ETC车道上使用。
2、使用电子标签通过ETC专用车道时是否必须插入沪通卡？
是。只有插入了沪通卡，电子标签才能正常使用，否则系统无法完成交易，车辆不能正常通过ETC车道。
3、电子标签可以自行拆卸吗？
不能，电子标签一经安装，不可自行拆卸，否则电子标签将失效，无法使用，需要到上海高速公路电子收费客户服务中心或特约安装网点重新恢复开通后才能使用。
4、电子标签可以换车使用吗？
不能。“电子标签 - 沪通卡 - 车辆”采用绑定方式。不能换车使用。
5、电子标签安装在车辆的什么位置？小客车安装在挡风玻璃后视镜附近位置，大客车是安装在司机位置的右下方指定位置的挡风玻璃上。
6、为什么电子标签必须贴在车辆指定的固定位置？
经测试该位置是ETC专用车道设备读取电子标签信息的最佳位置，能最大限度的保障电子标签交易的可靠性。
7、电子标签发生漏读或交易失败时如何处理？
用户可使用沪通卡通过人工刷卡的方式通过收费站。
8、电子标签使用过程中应注意哪些问题？
用户应妥善保管电子标签，注意防潮、防水、防强磁，避免损坏。当用户驾驶安装有电子标签的车辆进入ETC车道前，请将沪通卡正确插入电子标签中。装有电子标签的车辆，通过ETC专用车道时，车速不得超过现场限速标志规定的时速，并与前车保持10米以上车距。
9、电子标签出现故障如何维修？
电子标签出现故障后，需要到上海高速公路电子收费客户服务中心或特约安装网点进行保修。质保期内的设备出现故障时（除人为损坏外），免费维修或更换同类型机器。
10、电子标签可否自行拆卸修理？
电子标签内有防拆卸功能，如果自行拆卸电子标签，将导致电子标签上有关车辆参数丢失，将无法正常使用。
11、电子标签不慎脱落怎么办？
如果电子标签不慎脱落，其记载的车辆参数也随之丢失。您自行安装上去也是无效的。唯一的办法是您要尽快把装载了电子标签的车辆开到上海高速公路电子收费客户服务中心或特约安装网点，由网点工作人员帮您重新安装到车辆上，并导入信息恢复开通后，电子标签才可正常使用。
12、电子标签如何保养?
电子标签在使用中应注意防潮和避免暴晒，禁止非专业人士拆卸，严禁强力敲打，挤压。