也就是说投诉德邦物流打12315有效,12315属于消费者投诉热线,是能保护消费者权益的,但如果投诉问题不符合条件,消费者协会也可能会出现不受理投诉的情况,这时候可以通过其他途径来投诉。
12315是消费者维权热线,投诉快递是没什么用的,投诉快递需要向国家邮政局申诉,申诉的前提是已经向快递企业投诉7日内无答复或者是对企业答复不满意,投诉渠道不通,满足这些条件就可以在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
如果12315不受理,可以采用这些方法投诉:
1、直接拨打物流官方电话投诉。在网上找到物流总部电话,转入人工客服后即可投诉。
2、在物流官网上进行投诉。通过浏览器进入物流官网,在官网的首页找到人工客服,对话框内输入诉求即可。
3、从国家邮政局申诉网站来投诉。在浏览器上登陆国家邮政局申诉的网站,进入页面后根据提示登陆账号,再根据引导填写个人资料和诉求就行。
4、在邮政业消费者申诉这个公众号进行投诉。首先微信关注这个公众号,然后选择左下侧的“我要申诉”选项,转入填写页面,根据上面的提示填写相关资料就可以完成投诉了。