12315投诉物流有用吗

Question

如题所述

Answer 1

12315投诉物流是有用的。

也就是说投诉德邦物流打12315有效，12315属于消费者投诉热线，是能保护消费者权益的，但如果投诉问题不符合条件，消费者协会也可能会出现不受理投诉的情况，这时候可以通过其他途径来投诉。

12315是消费者维权热线，投诉快递是没什么用的，投诉快递需要向国家邮政局申诉，申诉的前提是已经向快递企业投诉7日内无答复或者是对企业答复不满意，投诉渠道不通，满足这些条件就可以在国家邮政局申诉网站上进行申诉。

如果12315不受理，可以采用这些方法投诉：

1、直接拨打物流官方电话投诉。在网上找到物流总部电话，转入人工客服后即可投诉。

2、在物流官网上进行投诉。通过浏览器进入物流官网，在官网的首页找到人工客服，对话框内输入诉求即可。

3、从国家邮政局申诉网站来投诉。在浏览器上登陆国家邮政局申诉的网站，进入页面后根据提示登陆账号，再根据引导填写个人资料和诉求就行。

4、在邮政业消费者申诉这个公众号进行投诉。首先微信关注这个公众号，然后选择左下侧的“我要申诉”选项，转入填写页面，根据上面的提示填写相关资料就可以完成投诉了。