需要您先确认多收费的情况，然后联系etc服务提供商的客服部门并提供相关证据进行申请。
首先，您需要确认etc多收费的情况。可以通过查看etc账单、交易记录或联系etc服务提供商的客服进行确认。确保您已经准确掌握了多收费的金额和具体交易信息。
其次，您需要联系etc服务提供商的客服部门。您可以通过电话、在线客服或邮件等方式与客服取得联系，向他们说明您的情况，并提供相关证据，如账单、交易记录等。客服人员将会协助您核实多收费的情况，并告知您申请退款的流程和所需材料。
在申请退款时，您可能需要提供以下材料：身份证明、etc卡信息、交易记录、客服确认的多收费情况等。请确保您提供的材料真实、准确、完整，以便加快退款的处理速度。
提交退款申请后，您需要耐心等待etc服务提供商的审核和处理。通常情况下，etc服务提供商会在一定时间内完成退款申请的审核，并将退款金额返还至您的账户。您可以随时联系客服了解退款进度。
如果etc服务提供商未能及时处理您的退款申请，或者您对处理结果不满意，您可以考虑向相关监管机构或消费者权益保护组织投诉。在投诉时，您需要提供详细的情况说明和相关证据，以便相关机构能够更好地了解您的诉求并为您提供帮助。
综上所述：
etc多收费了，申请退款需要您先确认多收费的情况，然后联系etc服务提供商的客服部门并提供相关证据进行申请。在申请过程中，您可能需要提供身份证明、etc卡信息、交易记录等材料。提交申请后，耐心等待审核和处理，如有需要可以向相关机构投诉。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条规定：
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
《中华人民共和国合同法》
第一百零七条规定：
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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