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药店员工_了顾客,老板怎么处理
如题所述
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推荐答案 2022-06-07
不管怎样员工都必须向客户道歉。
用和缓的语气责怪员工。无论如何店员与顾客当众发生争吵都是不对的,它影响到的是当时在场的所有顾客。
责怪同事的目的不是指责同事服务中的不足,而是为了解决与顾客的分歧和问题,万不可因此引发顾客更多的不满。当然,也不能话里有话,隐含讥讽,激怒此时比较敏感的顾客。
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答:
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