10086话务员一般要培训什么?考核些什么?

如题所述

培训基本内容:移动基本业务知识,普通话,投诉受理技巧,电话礼仪,商务谈判技巧等相关热线服务内容,这个不是重庆移动的培训范围,应该是10086客服人员上岗前的都需要培训的内容,以后还有相关的这些方面的培训,10086人工坐席普通业务代表工资水平按你的星级或者是按排名来算,一般的业务代表也就1000元左右的薪水,也有最高星级高手可以拿到2000元的,但是极少数哈,所以大部分的基本在1300到1500左右,如果是最低星级就只有1000元不到
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