一、建立组织机构职责
确定审核范围的目的
（1）提供审核准备和实施的依据。
（2）提供认证证书和宣传材料的重要内容。
（3）提供相关方证明体系符合性的证据。
二、建立EHS方针，目标指标和管理方案
确定审核范围需考虑的因素
（1）受审核方的组织机构的设置及其管理权限所覆盖的范围；
（2）HSE因素及其影响的独立性和关联性；
（3）申请认证所涉及的活动、产品或服务的类别和性质；
（4）与活动、产品或服务有关的场所及场所的分布状况和地理位置；
（5）有关活动、产品或服务所需的法规要求、标准和其他引用文件；
（6）受审核方的特殊要求，即是否有排除在审核范围之外的场所和地点。
（7）管理者对企业的投入产出的责任。
三、风险识别和评价
审核范围的确定
（1）企业的管理权限；
（2）企业的活动范围；
（3）企业的现场区域。
四、程序文件的策划，建立和实施
（1）管理职责
服务组织的管理职责首先是制定使客户满意的服务质量方针，并保证其传达到每个员工，使他们自觉实施和保持。
其次，是要确定质量目标，如用适当的质量度量，明确规定客户的需要（如火车的正点率、医院的候诊时间等）
第三，是对影响服务质量的所有人员明确规定职责和权限，使他们参与，承担义务，并有效地合作，以实现持续地质量改进。
第四，要由最高管理者岁服务质量体系进行正式的、定期的、独立的管理评审，以确定质量体系是否持续稳定和有效。
（2）人员和物质资源年
任何服务组织中最重要的资源使员工，为此，管理者应采用各种激励手段，培训和开发人力资源，并QC小组活动，简报、交流会等形式沟通员工间关系。
其次，是提供所需的物质资源，如服务设施、设备、运输和信息系统，文件和计算机软件等。
（3）文件化的质量体系结构
服务组合子应策划、建立、实施和保持一个文件化的质量体系结构，以作为实施其质量方针和目标的手段，并作为控制服务提供过程的重要依据。
五、检查纠正和定期评审
(1)获证企业若需扩大或缩小体系认证范围时，由获证方提出书面申请，提出以扩大或缩小认证范围相应的质量手册，由合同管理部审查接受后，需扩大认证范围的签订扩大认证范围合同，需缩小认证范围的，办理原合同更改手续。现场审核时将负责审核扩大认证范围相关要素和部门、生产车间，具体实施按《质量体系认证（审核）实施与控制程序》进行。审核通过后，给予更换认证证书，证书内更改覆盖范围，注明换证日期，但证书有效期不变。
(2)获证企业需变更体系认证标准时（主要指认证标准由GB/T19002-1994 idt ISO 9002:1994 改为 GB/T19001-1994 idt ISO 9001或GB/T19003-1994 idt ISO 9003:1994 改为 GB/T19002-1994 idt ISO 9002:1994）须由获证方提出书面申请，并提供与认证标准相适应的质量手册。现场审核员审核认证标准变更的要素及相关部门，具体实施按《质量体系认证（审核）实施与控制程序》进行，审核通过后给予更换认证证书，更改认证标准，注明换证日期，但证书有效期不变。
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