保险回执单

Question

我在平安买了一份六千的万能险，后来觉得不合适，第8天去退，可业务员一直不肯露面，我又怕过了犹豫期，就自己要求前台帮我办。前台说没有回执单（回执单业务员一直没给我）办不了。后来前台又帮我打电话联系业务员，之后让我把保单交了，还签了一份好像是退保单，她说等业务员回来立马办，让我放心回家。可过了大半个月，那业务员给我打电话说那份保险没退，过了犹豫期，我非常气愤。现在都过了一个多月，保单不在我手上打95511也查不了。这种情况怎么办？

Answer 1

保险回执单是确认购买的保险生效。

保险回执单作用：

1、保单回执是保险公司收回的,  用来证明你已经收到了保单,  并从你收到保单的那天起开始计算犹豫期。犹豫期内退保的是可以全额退还保费的, 过了犹豫期就退保单的现金价值了。

2、当保单生效后你拿到保单，在后面有一个回执，需要在回执上签名，代理人再交回保险公司证明你收到保险合同，然后保险公司对电话回访。 回执就是一个确认收到保险合同的证明。

扩展资料

依据《保险法》第十条规定

保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。保险合同的当事人是投保人和保险人;保险合同的内容是保险双方的权利义务关系。

保险合同属于民商合同的一种，其设立、变更或终止时具有保险内容的民事法律关系。因此，保险合同不仅适用保险法，也适用合同法和民法通则等。

参考资料百度百科-回执单

Answer 2

您好，我是平安的员工

回执单是夹在保险合同最后一页的。

客户拿到合同当天签收回执单，表明客户已经收到合同

然后业务员拿回执单到公司，公司收到回执单后认定客户已经收到回执单。

如果你是已经得到了合同，并且签收回执单，那么业务员必须把回执单两天内交回公司。

可是你去退保的时候，工作人员却说没有回执单，那就可能是业务员忘记或者因为其他情况没有把回执单交上去，这才造成了不必要的麻烦！~这是业务员的失职~~~~

引：后来前台又帮我打电话联系业务员，之后让我把保单交了，还签了一份好像是退保单，她说等业务员回来立马办，让我放心回家。

这里你所说的保单是保险合同还是投保单？？？我被你搞混了~~~从你上面的情况来看，应该是合同才对，如果你投保单都还没交又何来退保之说呢？

签了退保的那份单子过后，前台的工作人员帮你联系业务员，应该是告诉他：有客户提出退保，并且询问该业务员是否知晓此事，让业务员配合前台工作等等。

造成后来还是没有退成功的原因可能是业务员没有把回执交上去，或者该业务员给前台的工作人员说他已经和客户商量了，客户决定不退保了，然后前台可能就不办理退保的相关手续了~~~

后来过了犹豫期，业务员告知你没有退保，可是合同你却没有再次拿到，95511也差不了，有2中情况，一是已经退保成功了，不然95511肯定能查到的。二是确实没有退保，可能是公司内部录入该保单信息的时候出错，或者录入不及时。因为95511和核保是两个部门。

对于这种情况我对你的遭遇表示同情，对那名不负责任的业务员鄙视。很遗憾，平安出现这种极不负责任的业务员~~~~~

建议：你马上到你所在城市平安寿险总部核实你的保单状况，以免出现更多不必要的纠纷和损失；你可以通过95511投诉你的那个业务员，或者直接到所在城市的平安寿险总部提出投诉；或者可以拨打保监局或者保险业监督委员会投诉那名业务员~~~~

再次对您的遭遇表示歉意~~~

另外，也请您再次仔细的考虑，您是否真的不需要这份万能险，退掉了非常可惜，一担退掉，您在短期内将无法再次购买该险种，务必慎之又慎~~~本回答被提问者采纳

Answer 3

广州国寿李亚英竭诚为您服务：

你可以拿你的身份证去平安，说合同丢失了，补发一份保单，重新找平安理论。

希望可以帮到您。

Answer 4

是不是平安诈骗公司啊，我现在和你一样，回执单就是不给你，往后拖！