饿了么骑手被恶意投诉后,可以按照以下步骤进行申诉:
登录饿了么App,点击右下角的“我的”按钮。
点击“订单”,找到被投诉的订单。
点击“查看订单详情”,找到投诉内容。
点击“申诉”,填写申诉理由和证据。
点击“提交”。
饿了么客服会在收到申诉后,尽快进行处理。如果申诉成立,饿了么会给骑手退款或补发外卖。
以下是一些申诉时需要注意的细节:
请尽量提供准确的订单信息,包括订单号、下单时间、送达地址等。
请详细描述投诉内容,并提供证据,如聊天记录、照片等。
请保持理性和耐心,不要与投诉人发生争论。
如果骑手被恶意投诉,可以通过以下方式来避免被取消订单或罚款:
在接单前,认真核对订单信息,确保订单地址正确。
在送餐过程中,保持礼貌和尊重,并及时与用户沟通。
在送餐完成后,拍照留证,并及时确认收款。
如果骑手在送餐过程中遇到问题,可以及时联系饿了么客服,寻求帮助。