10016老是打电话是怎么回事

Question

如题所述

Answer 1

最近不少人反映，手机上经常收到来自10016的电话，甚至一天打几次，让人十分困扰。那么，10016是谁？为什么老是打电话？下面我们来一一解答。
10016是谁？
10016是中国移动的客服电话，主要提供话费查询、套餐变更、业务办理等服务。如果您遇到了手机信号不好、话费扣费不正常、网络连接问题等，可以拨打10086或10010进行咨询，而10016则是处理客户投诉的电话。
为什么10016老是打电话？
一般来说，中国移动会通过10016电话回访客户，了解客户的使用情况，以及解决客户的问题。如果您最近有过客户投诉或者咨询，那么10016就有可能会通过电话回访您，确认问题是否得到解决。此外，10016也可能会通过电话进行市场调研，了解客户对移动产品和服务的满意度。
如何避免10016的骚扰电话？
如果您不想接受10016的电话，可以通过以下方法进行屏蔽：
在手机上设置拦截规则，将10016的电话号码加入黑名单。
通过中国移动官方网站或者APP进行设置，关闭回访功能。
拨打10086或10010客服电话，向客服人员说明您不希望接受10016的电话。
如果您遇到了10016的骚扰电话，不要惊慌，可以通过以上方法进行屏蔽。如果您有任何问题，也可以拨打10086或10010进行咨询。

Answer 2

10016是中国联通的电话营销专线，主要用于外呼营销。因为这个号码主要是询问咨询业主是否办理各种联通业务，所以有非常多的人会标注营销、诈骗、骚扰等标签，反应到手机上，就会被自动屏蔽拦截。如果你不想接听，就不用管，没有任何用处，也不会有任何损害。如果你想接听，可以在设置里面把此号码设置为信任号码，这样就可以接听了。