"为什么100MB宽带速度还是这么慢？是路由器的锅吗？"明明家里的宽带是100MB，甚至200MB，但是上网的时候总会出现视频加载、游戏延时掉线、网络掉线等现象。其实很多家庭宽带用户都有这个疑惑。
存在掉线、卡网等现象。很多人认为是路由器问题，更换后依然没有解决。其实网速慢或者卡不代表都是路由器的问题。手机、电脑等终端设备需要连接宽带网络或WiFi才能流畅上网。在这个过程中，如果网速变慢，多半是用户设备性能差、内容端网站服务器容量小、管道端网速不对称三个因素造成的。
宽带速度慢其实就是这三个原因造成的。
1.2000元VS5000元手机，相同网络下谁的网速更快？
首先，如果手机和电脑终端性能差，内存不足，即使升级了带宽，网速的提升也非常有限。这种情况只有更换性能更好的产品才能解决。另外，太多的电脑软件插件、病毒、木马等。会再次降低网速，所以定期清理电脑很有必要。再者，电脑DNS配置错误会造成跨运营商、跨地域访问，导致网速变慢。通常情况下，自动获取DNS或拨打宽带客服电话即可轻松完成。最常见的路由器就是性能不达标的路由器，会导致网页打不开，视频卡顿，掉线等等。可见，匹配一个质量好的路由器还是相当必要的。
2.付费与免费用户，网站优先考虑谁的网速？
内容主要指用户访问的各大网站。大多数网站提供免费下载和视频等服务，吸引越来越多的访问用户。但是有限的服务器资源不得不用于保证向用户收费的网速，导致很多用户网速变慢。比如百度网盘的会员和非会员网速明显不同，一个飞得快，一个跳得慢。
一些网站甚至故意把免费内容频道搞得拥挤不堪，以吸引用户使用收费服务；也有一些网站开展类似“双11狂欢节”的活动，比如吸引过度用户，但不扩展升级服务器...种种现象都会拖慢用户的网速。
目前，我国已出台《电信条例》，明确规定了电信服务规范，要求运营商公平公正地开展业务，确保电信用户的合法权益。内容端服务也在进一步标准化。
3.宽带速率。你知道上传率和下载率也有区别吗？
宽带网速慢，很多情况下是上传速率慢。由于上传占用的网络资源远多于下载，国内外运营商往往采用“非对称宽带"”组合形式，如100MB宽带，下载速率100MB，上传速率4MB。但对于经常需要上传大文件、图纸、视听资料的专业人士来说，这样的上传速率显然无法满足工作需求。用户在办理业务前提前告知业务员宽带需求是明智之举，选择匹配的带宽上传下载即可。
移动家庭范围的安装和维护服务，以确保用户顺利接入互联网。
稳定的高速宽带网络可以让用户更舒适地浏览网页、观看视频、玩游戏用户可以流畅地上网。虽然高质量的宽带网络很重要，但背后智能家居工程师的服务也不容忽视。
为确保用户能够正常使用快速稳定的宽带网络，广东移动建立了“1个社区管理员、1个宽带服务站、n个营维护服务”的社区运营体系，全面推行宽带480服务标准，努力实现4小时报修、8小时安装、盲区零覆盖。目前，广东移动的安装维护及时率已经达到95%，用户可以享受到与优质网络相匹配的高效安装维护服务。
此外，宽带和WiFi已经成为家庭使用的必需品，但如何获得更好的WiFi覆盖是每个家庭用户的问题。因此，广东移动推出了"智能组网"服务。专业的智能家居工程师上门为用户调试安装设备，提高WiFi覆盖，实现信号增强和网络提速。自该服务推出以来，广东移动已成功帮助数万个家庭解决了网络覆盖差等问题。
移动宽带支持，开启智慧家庭新生活
由于很多用户认为家庭宽带网速慢，广东移动的双千兆网络模式保证了室内室外网络均可使用，有效提升了用户上网体验，正逐渐成为更多人的选择。
千兆宽带有多快？据测试，下载1G视频只需要几秒钟！不仅是“秒”"秒”成为现实，家里多个终端可以同时在线，玩起来很轻松。据了解，广东移动推出的千兆宽带可以为家庭提供超高速宽带接入能力和酣畅淋漓的上网体验。
在大屏视觉的推广上，依托广东移动千兆宽带的强大支持，可以充分体验移动IPTV的4K/8K高清视频，看到的视觉图像比以前更清晰，比如脸上的皱纹，树叶的纹路，每一个细节都充分展现在眼皮底下。
此外，广东移动的5G千兆WiFi可以全面加持智能家居，电影中想象的高科技智能家居产品跃上纸面，走进大众生活。如果你是健身达人，你可以用移动AI健身器材把你的私教带回家，它可以科学提醒你调整动作；如果有学龄儿童，请把当红明星讲师请到家里。线上的课，海量的动画视频，配合轻松有趣的教学方式，孩子当然会喜欢。对于上班族来说，智慧家庭全方位守护着你和家人的身心健康。早上会自动帮你煮健康的杂粮粥。中午可以在掌上远程观看家里的情况。晚上下班后可以把工作资料同步到云端，睡觉前可以自动播放舒缓的摇篮曲。
据广东移动工作人员介绍，5G千兆WiFi加持智能家居，将家电系统从原来的单一网络控制变为人机双向互动，从人为的被动操作系统变为主动感知人的服务的系统，真正诠释了现代智能生活理念。
影响宽带网速的原因有很多。从运营商的建网服务能力，到用户上网的全过程，每一个设备或电线的性能都会影响实际的网络体验。用户能够顺利上网，智能家居工程师的支持服务也是极其重要的。正是因为有了这些服务保障，广东移动推出的千兆5G和千兆宽带，才能让用户无论在室内还是室外，都能自由切换使用高速稳定的千兆网络，享受更美好的新生活。
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