你好,请问我妈妈和她女儿的户口本早在二十多前就丢了,没有身份证,这些年也没补办过,现在想补办,可是电脑档案里根本就没有她们的名字,说是当是她们不在原居住地,录入电脑的时候就没给入,我们当地的公安局说要村委会的证明,但是当时村上的领导已经不在任了,好在还认识她们母女俩,给开了证明,这个证明在户籍科却说不好使,让去下面找,下面又说去上面找,就这样一托再托,如今妈妈已经快七十岁了,请教教我该怎么办?谢谢你了!