女子花三千住民宿给中评,遭电话轰炸,店家所谓的不卑躬屈膝是不是过头了?

如题所述

女子带着家人去长沙的景区游玩,订了一间民宿,打了中评之后,就遭到了老板的电话轰炸,不仅如此,老板认为所谓的点头哈腰,所谓的卑躬屈膝,他们都不会去做,但是这样的说法其实还真的是有些过头了。

现在走在各个地方,特别是在网上购物的话,可能都会被要求评价,经常都会有各种各样的商家,采用不同的方式要求顾客给他好评,但是如果是顾客想要打一个真实的评价,可能还得斟酌一下经不经得起商家的骚扰,真的成为这种场面的话,那么这个评价其实就变得有些“虚假”了。

这位女子带着家人去到了这间宾馆,价格其实也并不低,是1000元一晚,本身女子其实也是带着长辈去游玩的,当时订的三间房都是不同的房型,但老板则表示其他的房型都已经定完了,想拍照的话是可以在样板房里面去拍照的,一家人高高兴兴的来到了铜官窑旅游中心后,发现差别很大。


作为顾客,也是有权对自己住的房型进行评价的,顾客表示所谓的湖景房,视野却被建筑给遮住了一大半,一切都和自己在网上所看到的很不同,其实很简单,就是一个普通游客的入住感受,仅此而已,也许住在其他房型的顾客感观还是挺好的,但作为当事人确实是有着不太好的感觉,其实也是能够被理解的。

按理来说,在这样的情况之下,其实作为店家的话,还是应该虚心的去接受顾客的意见,没想到女子给了评价之后,一直不停的收到店家的电话,邀请自己去免费的体验,请求都被拒绝后,女子反而又受到了各种电话轰炸,作为顾客在给了一个评价之后,却收到了店家的短信轰炸,所以女子一气之下就直接把中评改成了差评。

事情的谁是谁非也不好去说,毕竟店家也有自己的一番道理,因为店家认为是没有办法满足女子要求,所以才遭到了这种恶意差评,但是在某种方面,店家这样的做法确实是有些不太理智的,因为如果这位租户顾客给予不好的评价,只是想要免费再蹭一次房,那么就没有必要去拒绝电话,更没有必要去花一大笔钱打这个官司。

作为老板其实和气生财当然是最好的,这件事情也是闹得沸沸扬扬的,顾客认为自己遭到了店家的污蔑,所以一定要把这个官司给打到底,准备起诉民宿,并要求其公开道歉,不过吧对于这一切作为民宿都是给予否认的态度。

但其实作为民宿老板,作为店家给予一个好的态度去服务肯定是必要的,这是基本的,而且民宿其实也没有什么必要为了这样一个中评,就感觉好像不能忍受一样,忠实的评价才显得更加真实,商家有一个好的服务,其义务也是责任,顾客当然也是有权利去为自己的感受作出评价,忠言逆耳。

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第1个回答  2022-10-30

因为女子花3000块住民宿给了个中评,店家就进行电话轰炸,它所谓的“卑躬屈膝”实在做得有些过了。出门做生意都说要把顾客当成“上帝”,看这位商家的做法,它不仅没把对方当上帝,反而把其当成了“待宰羔羊”。外面广告打得响, APP里的内容也描述得绘声绘色,结果女子去住了以后才发现跟自己想象中的差别太大。店家后来又以文化氛围,观景方便这些理由搪塞消费者,事实上后来也没有能够兑现,这是女子生气的根本原因,说到底她给中评是出于对客观事实的描述而已。但这让商家有些接受不了,于是就开始电话轰炸,甚至在对方拉黑两个号码后还要气势汹汹去质问,这生意做得实在有些太霸道。

事情发生在长沙。姚女士趁假期带全家人去铜官窑景区游玩,她花了3000块订了三个房间,在APP里评价高达4.8分,本来想给家人提供最好的住宿体验,于是就想按最高的标准来订房。结果店家那边却以房间住满为由,最终只提供了几间样板房,到了地方后不仅是姚女士,连她的家人也都不满意,无论是空间还是里面的摆设都跟事先描述的差别很大。店家以方便观景,文化氛围浓厚来作解释,姚女士想了想,也就没有再追究。到了晚上本来以为可以好好欣赏当地的特色表演,比如打铁花,烟花水秀等等,可所谓的观景方便也是假的,房间视角都被前面大片建筑物挡住了,根本看不到什么表演内容。

收获了一系列糟糕体验后,杨女士一回来就给这家民宿打了中评,不过这让店家有些接受不了,于是开始频繁电话轰炸,企图通过普及景区知识来扭转顾客的想法。但糟糕的体验已经严重破坏杨女士对这家民宿的印象,所以她也就没跟对方过多纠缠,在拉黑了三个号码后,店家有些恼羞成怒,言语中带有威胁,甚至质疑她是不是故意找茬,事情发展到这一步,姚女士最终决定起诉对方。

新闻上了热搜,很多网友都对此发表了看法。其实不管姚女士说的话是真是假,商家做法很有问题。首先它不能骚扰对方,其次顾客有评价的权利,毕竟对方已经在这里消费过,最后出现问题时商家想的不是解决问题,而是如何堵住消费者的嘴,这显得实在太霸道了,做生意不是这么做的。

第2个回答  2022-10-30

当我们购买了某种服务,那么消费者就有评价的权利,然而有时候一些消费者可能有一个不好的体验,所以就会进行一些负面评价,但是这些内容会被其他的消费者看到,可能会引发商家的不满,但这也是消费者的权利,姚女士花了3000块钱住民宿,在体验之后觉得这个民宿的性价比较低,于是姚女士就给这个民宿打了一个中评,可是接下来却接到了民宿老板多次的电话轰炸。

姚女士把电话拉黑了两三个,但是民宿老板通过其他电话又再次打过来,姚女士对于老板的行为感到非常的愤怒,因为多次骚扰已经影响正常的生活,姚女士就把中评直接改成了差评。现在有一些店家真的是耍无赖,明明就是自己提供的产品不行,结果反而怪消费者故意差评,我觉得这样的店也经营不长久,因为他从来没有站在消费者的角度来考虑问题。

姚女士在体验这个民宿之后进行一些评论,我觉得没有问题,因为他并没有歪曲事实,也没有刻意的去抹黑这个民宿,而是表达出自己真实的感受,毕竟花了很多钱,订了一个昂贵的酒店,可是并没有想象中的那么美好,而且后面还被店家电话骚扰,任何人都不能忍受这样的对待,而这个民宿也被曝光,可能其他的消费者一定会避而远之。

这个店家明明有错在先,而且还表示自己不卑躬屈膝,我觉得完全就是狡辩,我觉得一个店一定要多为消费者考虑,要提供一个更好的服务,现在的市场竞争非常的激烈,可以在某些时间欺骗某些人,但是一定不可能在全部时间欺骗所有人,要给这些消费者提供更好的体验,才能让他们再次光顾。

第3个回答  2022-10-30

游客在节假日期间出外旅游都希望能够得到很好的消费体验,无论是住宿游玩乃至饮食等等都需要花费不少金钱。

如今很多游客在出外旅游,事先都会在相关的网站预定酒店民宿,方便到达目的地下榻,此前姚女士和家人到长沙铜官窑景区游玩,事先也定了三张近1000元的民宿,在下榻民宿的期间,姚女士与家人觉得民宿的性价比不高,为此也给民宿在大众点评之上打了一个中评。

对民宿进行评价,这原本就是一个消费者应该享有的权利,原本这看似一个较为正常的操作,让姚女士意想不到,在后续当中她竟然收到了商家多次的电话轰炸,已经给她个人的正常生活带来不利影响,由于不堪其扰,姚女士将中评改为差评,如此一波操作并没有换来好的结果,相反商家更加肆无忌惮,姚女士又一次接到了商家的骚扰电话。

民宿商家方面认为姚女士这一波操作显然就是恶意为之,甚至还表示民宿不是五星级酒店,更不会提供点头哈腰的服务,同时也希望姚女士能够理解民宿的文化内涵,不仅如此,商家还在大众点评之上披露了姚女士个人的私隐信息。

商家的所作所为也让姚女士感到相当愤怒,其作为已经明显侵犯了自己的隐私权,名誉权,所以也不得不应用法律的武器来维护自己的合法权益。

站在消费者的角度来看,姚女士已经花费了3000元预定民宿,原本以为能够得到很好的消费体验,但是事与愿违,而姚女士也并没有从主观的态度当中给对方恶意差评,而是一个中肯的评价罢了,如此一个平常的操作,却深深刺痛了商家的玻璃心,所以站在商家的角度来看,面对消费者的中肯评价,更不能以恼羞成怒的态度来回馈对方,而是应该好好的思考自己的服务哪里有做的不好,只有真正能够虚心接纳消费者的建议乃至批评,不断的完善自我,这才是真正的经营之道,否则也只能搬起石头砸自己的脚。

第4个回答  2022-11-02

女子花三千住民宿给中评,遭电话轰炸,店家所谓的不卑躬屈膝确实是过头了,维护权利也得按照法律进行。

一、女子花三千住民宿给中评,遭电话轰炸

女子花了3000块钱住了民宿,由于定的民宿每天都在300多元,所以定了三间住了三天也就是3000块钱。但是由于姚女士发现自己定的和在网络上看到的图片并不一致,所以最后也就大失所望,而且在相应的软件上给了中评之后,姚女士却遭到了电话轰炸,对方不停地用其他电话号码来向自己科普所谓的民宿文化。

二、店家的不卑躬屈膝已经造成了他人的烦恼

其实店家这种所谓的不卑躬屈膝就是对他人权利的侵害,由于店方目前正在用一种电话轰炸的方式来维护自己的所谓权利,同时对姚女士进行所谓的民俗文化的科普。但是实际上却对姚女士的生活安宁造成了侵害,姚女士给出相应的评价本身就是其客户权利,而且杨女士也是根据自己的住店体验给出来的,这不存在所谓诽谤的行为,这也就表明目前确实是老板有相应的问题,老板如果因为侵权而导致他人烦恼,老板最终是要承担相应法律责任的。

三、被侵权应该拿起法律武器维护自己的权利

其实瑶女士在遇到这种事情的时候,最好还是拿起法律武器来维护自己的权利,因为姚女士也知道就是民宿的老板在搞自己,这也就意味着侵权方是比较明确的,再加上有明确的通话记录,这也就表明完全可以报警来进行相应情况的调解。假如调解不成的话,那么我们就不用管那么多的仁义道德,最好就收集相关证据到法院起诉对方,这样或许能够让对方的生意更差,也能够让自己及时不会受到更多的骚扰。

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