商铺若需投诉，应向市场监督管理局提出。商场内部的投诉途径包括商场热线电话、服务台、微信后台等，还可以通过媒体或拨打市民服务热线12345进行投诉。通常情况下，商场内会有专门的投诉接待点，消费者可以直接在现场解决纠纷，或者选择通过媒体、拨打市民服务热线12345等途径进行投诉。
一、商铺噪音扰民投诉途径：
1. 居民可首先向物业公司报告噪音问题，请求物业进行协调解决。
2. 若物业无法解决问题，居民可直接拨打环保部门的热线12369进行投诉。
3. 居民还可以选择拨打110报警，由公安机关对商铺进行处罚。
二、消费者维权投诉部门：
消费者在产品质量问题方面，可以联系工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门或人民法院。国家工商行政管理局和国家质量技术监督局在产品质量监督检查方面的分工如下：
1. 生产、流通领域的产品质量责任问题，由质监部门负责查处，工商部门提供协助。
2. 市场管理和商标管理中发现生产、销售假冒伪劣产品的违法行为，由工商部门查处，质监部门提供协助。
3. 市场上倒卖、诈骗劣质商品的行为，如果由工商部门发现，由工商部门查处；如果需要质监部门协助，质监部门提供协助。如果质监部门发现，由质监部门查处；如果需要工商部门协助，工商部门提供协助。对于同一问题，不得重复处理。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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