价值主张是指对客户来说什么是有意义的，即对客户真实需求的深入描述。
制定价值主张的基础是对组织可以向其客户、潜在客户和组织内外的其他组成群体提供的收益、成本和价值进行审查和分析。这也是一种价值定位，其中价值=收益-成本（成本包括经济风险）。
价值主张是一种陈述，它确定了消费者在购买特定产品或服务时获得的清晰、可衡量和可证明的利益。它应该让消费者相信这种产品或服务比市场上的其他产品或服务更好。当消费者因为感知到更大的价值而选择该特定产品或服务而不是其他竞争对手时，这一主张可以带来竞争优势。
创造和传递价值主张是营销策划者在策划战略中需要考虑的一个重要问题。价值主张因行业和行业内的不同细分市场而异。
客户价值也应该推动投资和生产决策，因为客户会根据他们获得的产品或服务的好处来感知价值。因此，随着环境的变化，以及客户体验和他们的需求的变化，他们寻求的价值也会发生变化。结果，公司被迫在营销研究上投入更多资源；使他们能够获得深入的客户洞察力，从而提高价值主张。
战略与营销
企业不仅可以使用价值主张来定位客户，还可以定位合作伙伴、员工和供应商。创造性的声明应该能够说服其他企业建立联盟，这从长远来看是有帮助的。加入另一家企业可能是一个非常强大的策略。当企业调整优势时，他们的优势似乎会脱颖而出，而他们的劣势则变得不那么明显。
这使得他们的产品和服务在消费者中脱颖而出。与另一家公司建立联盟可以提高企业的品牌知名度；创建更大的客户群、对产品的新见解以及对新技术的访问，以改善业务的运行方式。这一战略创造了超越其他竞争对手的竞争优势。
价值主张应该能够影响新员工或激励现有员工支持业务目标和计划。员工可以改善业务客户群并建立更牢固的关系。
善待员工，通过提供奖金或特别优惠，他们更有可能承担更多责任并促进他们工作的业务。企业内部的这种联盟可以通过口耳相传或社交媒体推广产品或服务。员工对员工和产品的积极态度会引起新客户的兴趣。