怎么解决网络电视乱扣费问题

Question

如题所述

Answer 1

互联网电视自动扣费的原因有哪些，该如何解决？下面让我为您详细解答：
一、互联网电视自动扣费的原因：
1. 误点收费节目：用户不慎点击了点播收费节目，导致自动扣费。
2. 包月服务未取消：用户在试用包月服务后，未注意取消或未关闭自动续费功能，导致每月自动扣费。
二、解决网络电视乱扣费问题的方法：
1. 取消点播收费节目：
- 通过电视页面操作：进入设置，选择个人中心，订购管理，取消需要取消的点播服务。
- 前往当地电信营业厅：持有效身份证件，办理取消订单业务。
- 登录中国电信网上营业厅：切换所在城市，点击“我的订单”，取消订单。
2. 关闭电视点播服务：
- 进入数字电视播放界面，选择“我的”，点击“设置”，进入点播功能设置。
- 确认并输入机主身份证后四位数，关闭点播功能。
- 在点播开关设置界面，将点播功能关闭，确认退出。
3. 取消包月服务自动续费：
- 支付宝/微信支付取消：登录支付宝或微信支付，进入免密支付/自动扣款管理，找到相关服务并关闭。
- 注意勾选项：在开通服务时，注意取消勾选连续包月选项。
通过以上方法，用户可以有效解决网络电视乱扣费的问题。