信息化绩效评价框架、实施与案例分析

Question

如题所述

Answer 1

在信息化战略决策中，企业需谨慎定位项目，评估其先进性和可行性，以降低高风险和失败率。IT投资回报的讨论焦点在于“IT生产率悖论”和“IT增值论”，前者质疑投资与生产率提升的关系，后者强调IT的外部价值。绩效评估对于信息化至关重要，需要考虑隐性收益和IT与其他因素的互补效应，以克服“IT黑洞”问题。管理上，对IT的深入理解和有效控制是提升绩效的关键，但现实中信息中心人才结构单一，缺乏技术和经济管理人才，可能导致“信息孤岛”和IT与管理脱节，影响系统效果和员工素质提升。

信息化项目常面临盲目投资和技术高消费等问题，ERP实施中的超期和超预算现象普遍。为了克服这些挑战，项目管理需精细控制和明确评价标准，以实现七个方面的提升：突破瓶颈、符合法规、建立良好治理、项目导航、推动战略实施、规范管理以及加强项目管理。我国信息化建设的重点在于提升管控水平，通过绩效评价推动发展，确保IT治理与业务战略的一致性。

绩效评价体系对于全面评估建设进程至关重要，它关注业务绩效、IT治理、投资管理和战略目标，强调早期价值评估，以业务绩效为导向，推动规范化管理，全面控制项目投资回报。IT收益管理和服务管理成为焦点，通过建立绩效评价制度，确保信息化与企业目标一致，促进竞争优势的形成。因此，有效的绩效评价是信息化建设的重要手段，它引导企业行为，确保投资的效益和价值实现。