市场调研主要有以下几个特点：
1、调查目标的明确性
2、调查方法的科学性
3、资料收集的经济性
4、调查内容的保密性
5、市场调查报告的不确定性
市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。市场调研犹如婚前健康检查，如果忽略它，就可能产生低能儿，到那时再一掷千金搞销售，好似给低能儿增加营养，又能起多大作用？
因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。
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市场调研流程的11个步骤:
1、确定市场调研的必要性
2、定义问题
3、确立调研目标
4、确定调研设计方案
5、确定信息的类型和来源
6、确定收集资料
7、问卷设计
8、确定抽样方案及样本容量
9、收集资料
10、分析资料
11、撰写调研报告
调研流程：调研计划撰写——调研问卷设计——调研问卷实施——调研问卷收集、整理——数据分析——调研报告撰写
参考资料来源：
市场调研特征是：调查目标的明确性、调查方法的科学性、资料收集的经济性。
作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。
包含不同的分类方向，在方法属性分类中，包括定量研究、定性研究，在研究领域中，可分为渠道研究或零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等；在行业属性中，可分为商业和工业研究；以及针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面（案面）研究等相对独立的研究。
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实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。
1、询问法：就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。
采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。
2、观察法：它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。
3、实验法：它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。
本回答被网友采纳市场调查的特点有：
1、服务于某个目标
市场调查通常是为企业某一特定的营销决策服务的，如选择目标市场、为产品进行定位、为提高产品的市场占有率等，或为科研单位解决某个项目或课题内容而设定的一个解决问题的途径。
2、市场调查方法科学
为解决某一问题，调查者可以采用科学的方法进行信息的收集、数据的整理、结果分析等，如采用定量研究或定性研究的科学方法。
3、调查方式形式多样
常见的市场调查使用过问卷调查、采访调研、实地调研、实验对照等等，方法种类众多，可针对具体调研对象具体设定具体分析。
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市场调查有下列四种手法：
1、定性营销研究：最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。
2、定量营销研究：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷等。
3、观察上的技术：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较、与垂直式的比较；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。
4、实验性的技术：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。
参考资料来源：百度百科-市场调查
本回答被网友采纳市场调查的特点有调查目标的明确性、调查方法的科学性、资料收集的经济性、调查内容的保密性、市场调查报告的不确定性等。
①调查目标的明确性
在市场调查中目标必须明确，只有目标明确，才可以确定调查的方向，即市场调查目标不、必须明确。
②调查方法的科学性
市场调查的方法需有一定的科学，如果只是胡乱调查，得出的结果不仅不准确，还可能给人造成错误的市场判断，甚至比较大的损失。同时，科学的方法有助于市场调查的顺利完成，并且结果准确。
③资料收集的经济性
调查的过程中需要一定的经济成本支出，当然，成本需越少越好。市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。
④调查内容的保密性
市场调查是为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。所以调查内容保密就不会致使公司的机密泄露。
⑤市场调查的目标有所不同
企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，调查所处行业未来的发展状况。
企业制定营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况。
企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
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市场调查的作用
①有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平
②为企业管理部门和有关负责人提供决策依据
③增强企业的竞争力和生存能力
参考资料来源：百度百科-市场调查
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2、调查方法的科学性
3、资料收集的经济性
4、调查内容的保密性
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